淘寶網提供全額賠付機制

為了對抗eBay易趣中國版的paypal付費平臺，中國電子商務B2B網站阿里巴巴與旗下的C2C網站淘寶網，在2月2日宣布全面升級線上付款工具「支付寶」的機制，支付寶這次升級最引人注目的一個服務項目就是具備了「全額賠付」的機制，而其網路交易支付環節支援和研發的Alipay網站也將同時上線。

阿里巴巴在2002年就針對電子商務市場創造出「誠信通」交易平臺，之後為了加強網路交易安全，該公司陸續對線上交易安全認證投入研發；2003年7月阿里巴巴以1億元人民幣成立淘寶網之後，更強調線上安全交易的重要，淘寶網於2004聯手工商銀行、建設銀行、農業銀行和招商銀行推出安全交易平臺「支付寶」。

過去，支付寶交易平臺只適用於C2C網站淘寶網，不過這次升級之後，支付寶也可以適用於阿里巴巴的B2B線上賣家，據悉，現在淘寶網線上的490萬件商品中有70﹪都使用支付寶進行交易，以用戶計算，共有一半的淘寶網賣家使用支付寶進行交易。

據了解，這次升級支付寶交易平臺，共耗費了阿里巴巴3700萬美元的資金，目前該系統不僅足夠支援淘寶網現有的450萬個賣家，更可以容納其他阿里巴巴的用戶。阿里巴巴預測，2005年阿里巴巴與淘寶網兩個平臺的線上賣家將可達到3000萬。

此外，支付寶這次升級最引人注目的一個服務項目就是具備了「全額賠付」的機制，也就是說，如果用戶使用支付寶進行交易卻受騙蒙受損失，阿里巴巴將全額賠償用戶的損失，這個賠償制度開中國電子商務之首例。阿里巴巴暨淘寶網總裁馬雲表示，全額賠付的細則將於幾天後公布。

一直以來，為了符合中國電子商務市場的要求，淘寶網在中國市場都強調採取免費策略，阿里巴巴財務長蔡崇信表示，用戶使用支付寶不需額外支付費用給淘寶網，他強調這套系統主要在降低買賣雙方的交易風險。不僅如此，使用支付寶還可以省下異地匯款的手續費。

就在淘寶網升級支付寶的前一天，淘寶網競爭對手eBay易趣執行長鄭錫貴表示將在今年開發出新的安全交易平臺，該公司將借鏡paypal交易平臺的模式，開發適用於中國市場及符合中國法律的線上交易系統；另外，由新浪網與Yahoo！合資成立的一拍網，在今年1月也推出了類似支付寶的「e拍通」線上交易系統，不過一拍網並沒有全額賠付機制。

目前，中國網路人口已經達到9400萬人，不過其中會使用電子商務的人口卻僅有少數，新浪科技認為，線上支付安全問題是限制電子商務發展的主要原因之一。然而，這次阿里巴巴與工商銀行、建設銀行、農業銀行及招商銀行聯手推出升級版的線上支付平臺「支付寶」，將對線上支付安全問題達到實質的突破。