智慧手機「視」探幼兒園

智慧手機跟幼稚園有什麼關連性？那麼小的小朋友們，不可能使用智慧手機吧？當然不是要跟小朋友們推銷智慧手機，理論上看似風馬牛不相及的兩者，實際上已經發生了關係。將智慧手機加上網路監控應用在安親班及托兒所裡，我們要來看的是堪稱是全臺第一家採用網路監控與智慧手機結合的安親班，跟IT（資訊科技）產業發生了什麼關係？

走訪了利特國際文教機構的弗利思特美語幼兒學校士林分校，這是臺灣一家以美式教學為主的安親幼教機構，旗下有弗利思特美語幼兒學校及弗利思特美語安親才藝學校等八所分校。目前，大直分校與士林分校都分別建置了網路監控系統。

「當安親班托兒所這種所謂的傳統服務業，要變身成為美式風格的精密手工業，資訊科技跳入幼教體系的催化不可或缺。」弗利思特美語幼兒學校總經理蘇華院說。本身對於新科技的接受度高的蘇華院，在思考未來十年安親班的經營方式，有些原則不變，有些則不得不變。著手打造十年後的安親班

根據臺灣創業加盟協會的統計，安親美語補習班與托兒所的加盟，已經連續八年來進入十大加盟明星產業的前五名，而國內光是標榜開放美式教學的幼兒教育園所，也超過了566家。業者估計，以國小學前年齡層為主的幼教服務業，每年的產值大約850～870億元，通路大約有15000家。

蘇華院認為幼教體系是一個很大的市場，而且相準家長很願意投資在孩子身上的心理，經營安親班的方向，不變的是人性化的環境，但必須追上潮流的腳步，給予多元化的教育，因此，科技化與數位化，則是由不得人不跟著時代一塊改變的部份。

幼兒教育園所採取「飯店式的管理」，從顧客的心理層面考量，要求老師們必須跟著孩子的立場，加上孩子的名字來稱呼家長，例如：小玲爸爸、榮榮媽媽......。「幼兒園所裡，家長想看到孩子安全快樂的模樣，遠勝於看到孩子的學習效果。」蘇華院說，家長想看孩子，也必須立刻讓家長能確定孩子安全無虞，但也不是每位家長都有空可以隨時想看就看。

為了更符合人性化的需求，蘇華院在周邊鄰近高科技園區的分校，架設網路監控設備與環境，讓家長可以隨時用自己的智慧手機透過網際網路，看到孩子在安親班裡的情形。科技化環境造價不菲

以面積280坪的大直分校為例，由於是全新校區的成立，IP化與其他線路同時進行，配合較容易，在每一間教室及公共區域、接待室、活動場域，總共架設了13隻網路攝影機，大約花費70萬元，再加上外包架設網站與伺服器的費用80萬，這比原先僅需的硬體與裝潢費用600～800萬元，又多出許多成本。所以，業者也不諱言，設備好當然收費就高，既便大直分校每個月每名學童的學費就要2萬元，而肯花錢的父母親，亦大有人在。

「有80％以上的幼教業對網路攝影機的整套做法都相當有興趣，但是聽到價格就後退了三步。」蘇華院說，「價格較高確實是一道門檻，光是平均3～5隻網路攝影機就要花費將近10萬元，但是與傳統類比式相較起來便宜。安親班的硬體建置要進化，資訊科技是增加環境競爭力的方法之一，在家長挑選安親班時，我們會告訴他們這項設備的價值所在，也會多了一項加分點，不僅在教材的數位化，連教學環境也都科技化。」同樣戲碼，兩種命運

「這要是在一年前，一定失敗，現在切進市場的時間抓得剛好。」蘇華院說，這套網路監控系統剛上線一個月，拜寬頻網路與終端手機成熟以及政府積極推動雙網環境之賜，許多家長一聽，就能了解所以然。讓蘇華院不需費大太力氣在解釋上，實施起來輕鬆許多。

但是，目前還沒有家長真正開始使用智慧手機監看幼兒園，後續配套服務，蘇華院也都還在談，尚未底定。因為光是園所裡建置好設備，才算好了前半段，後半段是從園所到家長的手上，實現每位家長都使用這套智慧手機監看服務。而服務內容與費用分攤方式及費率訂定才是蘇華院一直在思索的問題。

負責建置軟硬體系統的行動智慧科技執行長金少康說，這套系統運作方式，使用者端只需在手機裡設定好IP位置，連上網進入所設立的整合式入口網站，點進行動育嬰的選項，就可以直接連線到你想看的幼兒園。

而服務包套的意思，不只是網路服務，當然也包括手機的費用，可以看到的攝影機數與每月服務費，現在的即時視訊，甚至是未來加入並行的即時語音服務，都是服務的範圍。因此，也牽動到網路服務提供者、電信業者及3C業者的商機。

雖然，業者預估智慧手機的售價在今年年中就會降到平均15000元左右，但目前比較理想的費率方案，還是與電信業者談月租費的服務方式，較能降低園所與家長雙方費用上的負擔。金少康預估，每位家長平均每月監看服務加上通訊費用，很難低於1500元，但蘇華院卻認為，這樣的價格對於家長而言，還是太高，收費方式還沒有定論。

從網路服務提供者這端的立場，金少康表示，以類似網路信箱租用的方式，消費者的接受度較高，不過因為目前還是以GPRS傳輸為主，每一張大約要0.3～0.4秒的時間，畫面會有停格的情形，「未來雙網環境更成熟，用WLAN上網的速度更快，畫面效果流暢度更佳。」金少康說。

蘇華院則認為，當務之急是監看功能與效果先做出來，後續的服務項目，往後可以慢慢想。