VoIP的未來

從技術出現，到去年政府開始重視VoIP，今年歐洲也視VoIP為電信新紀元的重要技術，已經過了近十年的光景。是什麼讓這頭老狗玩出新把戲？寬頻網路普遍是原因之一，技術與應用能力的提升，則是重要的關鍵。未來VoIP協定SIP勝出

H.323可說是VoIP最根本的技術，但是架構過於龐大，在網路上實作又時常遇到如防火牆阻隔等瓶頸。雖然功能良好，卻也造成使用者望之卻步。SIP協定則是後起之秀，在1999年才訂定出來，但是卻受到相當多人的青睞，最主要的原因就是SIP指令相當精簡，又能夠避開防火牆、NAT等網路環境的限制，使用彈性較H.323高。

雖然目前大多數設備還是採H.323協定，但是不論是廠商或是使用者，都一致看好SIP協定，已然成為未來VoIP的主流協定。應用整合是下一個關鍵

過去H.323最強的地方就是整合多媒體，可以同時傳送語音、視訊及文字三項要素，已經逐漸被人遺忘的Windows Netmeeting就是一個最佳例子，當時只要能夠整合這三項功能，就已經相當受到人歡迎了。

VoIP已經跳脫技術的範疇，而是與生活更加緊密的結合，在企業端來說，更是提供多樣化通訊管道的方式。透過高彈性的SIP協定，我們可以很輕易的整合CRM、ERP等系統，透過一支電話就可以查詢一切工作所需。當我們需要查詢客戶資料時，不必開啟一堆資料管理程式，只消輕按幾個鈕，客戶資訊就顯現在電話螢幕上，再按下撥號，就能夠撥給對方，簡化了客戶聯繫的步驟，同時也增加了企業競爭力。

技術的發展或許已經接近極限，但是應用範疇則是無限。搭配上各式各樣的用戶端設備，企業可以自行找出最適當的應用。或許等到具大螢幕的IP話機普及之後，日後開會通知都可以由電話廣播系統派送到各話機呢。