近幾年企業e化最熱門的議題,已經從資訊系統如何採購走向如何整合,並且使既有的系統發揮最高的效能;IT產業也漸漸走向整併,透過技術和市場的合併,帶給客戶更多更完整的解決方案。
面對這一波的整合運動,廠商也意識到共同標準或統一規格的重要,於是有Web Services等技術出現。開放系統、SOA將是IT關鍵字
根據MIC調查,在2004年業者對於Web Services的應用充滿信心,表示樂觀的比例達68.4%;而在調查結果中也充分顯示,企業對於IT投資效益的概念,也從後端主機系統、主從架構、近幾年的Web-based應用,為串連各項異質系統、整合IT應用和企業流程,未來將朝Service-based的應用模式逐漸演進。
MIC分析師王凱指出,這裡所謂的Service-based模式,也就是IT大廠所提出的服務導向架構(SOA);SOA採用XML與Web Services等開放標準,將應用程式模組化、服務化與再利用,可整合作業系統與作業流程,提高企業運作彈性與即時回應的能力。
對於藍色巨人IBM來說,產品線全數到位後,下一步將推動開放平臺、服務架構導向觀念,以Elicpse為開放開發整合環境,J2EE和Apach為開放應用伺服器平臺,透過Web Services應用整合介面,以Linux等開放系統為基礎,利用Enterprise Service Bus匯集企業後端異質系統的資訊,在SOA的觀念下開發符合企業實際環境需求的應用。
Enterprise Service Bus能轉化來自Portal Service、J2EE或.NET環境、B2B交易、新的服務邏輯、既有的應用系統、資料庫、服務流等來源的訊息,結合過去應用系統累積的資料和知識,開發前端企業流程應用。元件化和再利用為主要精神
IBM臺灣軟體事業處副總經理陳永生表示,在SOA的概念下,IBM將以元件化和再利用為主要精神,整個平臺或產品將如何變成元件,透過元件的分享組裝成符合需求的解決方案、並再利用,都是未來在軟體領域要重新思考的課題。
後端整合趨勢也帶動了前端的整合觀念「Rich Client」,透過瀏覽器軟體、Rich Client、行動裝置等連結到IBM Workplace環境,協助企業建置行動商務機制。
另外,要達到對內和對外訊息無縫的境界,除了有完整的平臺或產品外,為了掌握開發過程進度並確保開發品質,專案開發管理平臺更是不可或缺的要件;從分析師(需求管理)、架構師(系統分析與設計)、程式開發人員(程式建構與編寫)、測試人員(軟體品質管理)等,Rational都能提供這些人所需的功能,在專案經理的部分,則有軟體建構管理和流程與專案管理模組。
呼應到先前提到的元件化和再利用,陳永生強調,IBM提供從開發端到應用端、點對點的解決方案,無非是希望協助在提高效率和降低成本的前提下,提升企業面對國際市場的競爭力。RFID和車用系統的商機
而在系統管理方面,從各調查報告顯示,如何以最少的資源讓系統執行最高的效能,系統管理工具、資訊和儲存管理解決方案將是今年資訊部門最關心的部分。
根據MIC調查,資安議題今年會持續發酵,2007年臺灣資安市場將挑戰170億元,而資安事件效應、中小企業需求成長,以及政府對於資安的關心,都是促使市場成長的動力,而管理議題將比產品或技術更受重視。
對於製造或流通業來說,RFID技術是最熱的議題,零售業者Wal-Mart、Target、CarreFour、Metro或Tesco等均計畫將繼導入,MasterCard也在美國推RFID付款計畫,物流業者DHL、FedEX、UPS等也成為RFID試用先驅。
MIC認為,RFID的應用將引發資訊服務新商機。其中,IBM在該領域已經搶得先機,飛利浦、特力屋等企業已陸續採用IBM的RFID整合服務。
IBM在2002年加入了汽車開放系統聯盟,希望和汽車商和半導體業者推動車用電子商務,提供商業價值和點對點解決方案的導入和服務。保誠導入整合型數位系統
保誠人壽資訊系統協理呂長松也在論壇中分享他的經驗。為了強化客戶服務品質、提供員工效率和落實公司治理,保誠採用IBM的內容管理平臺(DB2 Content Manager、WebSphere MQ Workflow、pSeries server和Beans Factory服務),建置導入整合型數位系統,應用範圍包括保險理賠、保險收單、新契約和保單服務的部分。
該系統導入後為保誠帶來的效益,包括完整的客戶相關保單資訊電腦化、簡化各類保險文件傳遞時間和服務品質的提升,內部流程也有經過調整,嚴謹的內部控管流程、專業的分工,並強化資料安全的控管,整體來說,效率有明顯提升,且大幅減少紙張作業。
中嘉網路採用WebSphere Business Integration Server整合數位內容
WebSphere平臺為基礎,IBM的客戶遍及各產業,其中臺灣規模最大的多系統經營者中嘉網路,用戶數超過一百萬,希望建立強大的互動服務平臺,提供消費者親切又好用的各種互動服務,包括網際網路服務、互動式節目、理財金融平臺、電視商務等,使用金融卡和信用卡付款,透過一支遙控器即可操作。
因應數位電視龐大的需求,後端需整合數位內容資訊流(Video、Voice、Data、Digital TV、Analog TV、Internet),結合商業模式及流程(eCommerce和tCommerce),加入金流機制(與各種金流平台與方式之介接),另外連結通路平臺(數位電視、網際網路、手機)等,需有支援HTML以及Java等強大功能的平臺,結合影音多媒體聲光效果,增強娛樂性以及豐富服務內容。
應用IBM WebSphere Business Integration Server Foundation 做為整合機制,以J2EE做為工具,在WebSphere 平臺上開發各項交易機制,包括Account management、Service management、Contract management、Customer Care、Transaction Processor和payment processor,將不同平臺、不同服務的各種客戶資料,整合成單一顧客資料庫,提供家庭和個人、透過電視或手機從事線上交易(mCommerce、eCommerce、tCommerce)。
威剛將Lotus Notes和Domino、Sametime發揮得淋漓盡致
從事記憶體模組製造廠商威剛更將IBM的平臺,發揮得淋漓盡致。在Lotus Notes、Domino Workflow,加上即時通訊軟體Sametime,建置協同運作、帳號管理、內容管理、全文檢索和工作流程等文件流程管控應用。
應用實例包括企業入口網站、加班請假的行政簽核、處理異常改善的品質系統、文件管理,未來計畫增加法務、研發和專案管理資料庫。
IBM在該論壇也提出了目前資料倉儲關心的課題——資料聯邦或合併?由於成熟的BI客戶正面臨必須橫跨作業資料庫、資料倉儲和資料超市,進行資料管理的問題,何時採用聯邦式資訊管理或應該合併,企業都需要審慎分析。另外,會中也介紹WebSphere Ⅱ OmniFind的應用,該平臺能協助應用程式開發人員,導入高品質和高效能的解決方案,這些應用將滿足企業全文檢索和內容搜尋需求。