倚碩科技解決方案

倚碩的VoIP解決方案是以BizTone為主，能夠與PBX連接，不需更換現有PBX即可建構出VoIP環境。並支援遠端連線功能，各個分據點可以與總部連線，將分機架構延伸出去，降低設備成本。使用者只需要安裝軟體電話，就能夠透過無線網路連線，提高機動力，出差在外時也不會漏接公司電話。在倚碩的解決方案中，建置所需的經費約為75萬元，其中包含BizTone主機、IP電話、SIP電話以及軟體電話。

BizTone採用的是SIP協定，因此不必擔心相容性問題，只要在需要下車的地點安裝VoIP閘道器，就能夠延伸通話範圍；也可以與ISR業者合作，在沒有下車據點的地方，藉由ISR業者的服務，降低通話費用。具備PBX與多種伺服器提供All-in-One效能

BizTone具有交換機與總機系統功能，能夠提供指定轉接、快速撥號或是電話跟隨等常用功能，與傳統交換機無異，而服務範圍則可以藉由IP網路延伸出去，無論用戶端位置在哪，只要能夠註冊到BizTone上，就能夠享有VoIP的各項功能。而總機系統部分除了可以自動接聽並提供招呼語外，也具有語音信箱、語音互動系統、會議系統、話務分配系統以及通話記錄系統等功能，無論是客服中心或是分公司，都可以應用自如。

產品支援SIP、H.323、MGCP及專用協定，可作為SIP伺服器與H.323閘道管理員使用，相容性高，無論是否已有VoIP設備，都能夠有效整合，讓整體架構發揮最大效能，並可藉由BizTone橋接不同的協定，就算環境中具有多種不同協定的設備，如採用H.261/H.263的視訊會議設備，一樣可以提供良好通訊效果。

除了語音通訊的服務之外，BizTone還提供多種伺服器功能，可以整合防火牆、NAT、DHCP功能，中小企業藉由BizTone架構出企業基礎網路架構，節省設備費用，此外，也有電子郵件或入口網站伺服器功能可供選購，企業可以一次購足所需。管理簡單，擴充性良好

BizTone在管理上最大的優點，就是可區分為網頁管理介面與使用者介面。在管理介面上，可以設定及控管整套交換系統，管理者不需要學習複雜的操作指令，透過網頁就能夠控管系統硬體設定及通話規則。具有語音信箱，並支援語音郵件的功能，讓使用者可以藉由電子郵件收取留言；藉由自動總機以及語音互動系統，客戶只需要動口，不需要按鍵就能夠轉接電話到指定分機；支援通話處理及帳務系統，可以統計並分析話費，讓管理者了解話務狀況，適度規範員工使用。

管理者也可以從網頁備份與回存所有的設定檔，避免設備異常損毀。也可藉由網頁更新韌體及增加授權，在不增加硬體設備的狀況下，有效提升系統的能力。BizTone可支援IP網路與電信網路備援功能，但是不提供網路備援，需要整合其他頻寬管理設備，才能保障VoIP的通話品質。使用者操作方便支援各種SIP設備

BizTone採用標準的SIP協定，只要是SIP設備都可以連接，對用戶端來說，不必花費大量成本採購SIP軟體電話，可以下載如Firefly、SJPhone等開放源碼的軟體電話，或是直接使用Microsoft作業系統內建的Windows Messenger，都是相當方便的軟體。

透過網頁介面可以讓使用者自行設定，不論是分機規則、會議室、留言招呼語或是查閱通話記錄，BizTone都提供使用者相當良好的控制彈性，不需要藉由管理者設定。使用者也可以藉由網頁方式讀取聯絡人清單，並且直接點選撥號並電話交談，操作相當簡便。

會議功能採用的是軟體授權的方式，企業可以依據需求採購適當的授權數。而每個員工都可以隨時舉行語音會議，不必擔心系統容量，或是彼此干擾的問題，並且提供主持人功能，不會造成語音會議混淆的狀況。建置快速，整合ISR達到節費最大功效

倚碩表示由評估規畫到完成系統測試，總共僅需2天不到的時間，而建置總價約為75萬元，其中採購BizTone為最主要的費用支出。在此案例中，搭配上ISR業者，最多可節省70%至80%的花費，約半年的時間，投資即可回本。