中華電信以ADSL整廠輸出進軍國際市場

中華電信正準備積極開拓海外市場，以提昇公司競爭力。目前首例是將中華電信在ADSL業務方面豐富的供裝、維運及客戶服務等作業經驗，包裝成商品化的「ADSL整廠輸出」產品，替泰國電信公司（TOT）在清邁建置了150路的ADSL寬頻網路，期待這一示範性質的合作，能成為中華電信實質輸出及建置ADSL整套營運管理服務產品的敲門磚。

中華電信總公司網路處表示，此一合作案目前是在泰國清邁建置ADSL 150路的ADSL寬頻網路，展示高速上網及VoD (Video on Demand) 服務，並建置中華電信自行研發的維運支援系統，強化供裝維運能力，提供TOT試用，為期一年。整個網路及維運支援系統於93年底建置完成，開始供裝服務。

所謂供裝維運服務系統，是由中華電信研究所自行研發的管理軟體，從客戶申請安裝ADSL開始，這個系統能在整個安裝及後續維修的過程中控管流程，可整合客戶資料管理、安裝進度管理、客服call center資訊整合、障礙維修的進度控管等等。由於一般電信公司的機房裏經常都是多廠商環境，有各種不同機型的交換機共存；如何跨不同廠牌平台，整合各項設備，提供單一的管理系統，即是這套中華電信自行開發系統的「功力精華」所在。

與TOT泰國電信的此次合作，是中華電信ADSL業務首度與國外公司合作。目前除ADSL業務開發計畫之外，由於泰國的有線電視普及率低，TOT也打算善用寬頻網路力推IPTV服務，因此對於中華電信的MOD服務（Multimedia On Demand）甚感興趣；TOT新任總裁Teerawit Charuwat甫上任即於本月初率團拜訪中華電信，進行雙方技術及經驗交流，也許中華電信下一波輸出的套裝經驗就會是MOD。

中華電信總公司網路處表示，目前以這種「套裝輸出」模式將管理軟體或多媒體寬頻服務向國外電信市場投石問路，才剛剛開始，尚由網路處自行與國外電信業者聯絡及合作。未來如果這個模式能夠做得起來，希望能夠由中華電信國際分公司來整合行銷及業務工作，做更有系統的業務推廣。

中華電信自88年8月起開放ADSL寬頻上網服務，五年間ADSL客戶數已成長至300萬戶以上；臺灣地區ADSL滲透率也從90年起一直高居全球排行榜第二名，頗獲國際電信同業矚目。