軟體版本何其多？套裝軟體行銷手法見真章!（上）

標準版、昇級版、體驗版、加值版......？由於軟體可以「元件化」、「模組化」的特性，套裝軟體業者最常見的行銷手法，就是將同樣技術的軟體，設計成為多種不同的版本。如何識破業者「包裝」手法，買到最適合的軟體，消費者該用點心分辨一下。

隨著軟體產品競爭日趨激烈，軟體公司只重研發，不重行銷的時代也漸漸遠離，大部分的軟體公司都已經意識到「技術」離「商品」還有一大段距離。如何將優秀的軟體技術，依題材針對不同的使用者需求，包裝成有「賣相」的商品，成了軟體業者潛心學習的大學問。

由於軟體可以「元件化」、「模組化」的特性，套裝軟體業者最常見的行銷手法之一，就是將同樣技術的軟體，設計成為多種不同的版本，採取不同的定價策略，以達到各種行銷上的目的。有時為了滿足特殊使用族群的需求，有時為了進行先期市場教育，而當市場上出現同質性的產品時，則會以「競爭版」的方式企圖搶下競爭對手的市場占有率。

不過，對於消費者來說，這些不同版本的軟體，卻不容易區分其功能。特別是當業者沒有在包裝上說明清楚時，消費者面對包裝雷同，價格卻相差數倍的產品，該買那一個確實也相當困擾。當然，也有不肖業者故意以魚目混珠的手法，讓消費者在不明所以的情況下買到不合用的東西，例如執行數月後就失效的試用版本。

以微軟今年中推出的重量級產品Office 2000來說，微軟將其包裝為中小企業版、標準版、專業版、企業版、程式開發版等5種版本，每個版本的產品內容不盡相同，價格則相差甚多。「標準版」包括Word 2000 、Excel 2000、PowerPoint 2000、Outlook 2000等四個常用軟體，微軟定價新台幣17,590元，「中文企業版」產品最完整，包含八種完整軟體，定價則為新台幣28,090元，足足多了1萬多元。

以下就幾個常見的軟體版本，透視套裝軟體業者的行銷手法，使用者在選購軟體時，最好針對自己的需求，找找看是否該種版本。

標準版
也有業者稱之為「一般版」或「完整版」，這是一般最常見的軟體銷售類型，也是所有「變型」版本的基礎，其他版本的功能與價格策略，都是根據「標準版」的功能與定價，酌予加減。

不少軟體只有「標準版」，也就是一般市面上可見到的零售版本，因為「只此一家」，因此產品包裝盒上也就不會打出「標準版」字樣。「標準版」具有該軟體的完整功能，因此，當分辨不出軟體版本間的不同時，買「標準版」多半就沒錯。

昇級版、競爭昇級版
「昇級版」也相當常見，好產品推出「續集」已是軟體業者不變的法則，有的業者甚至認為，與其費力去拓展新市場，不如照顧好原來的老顧客，因為使用者在熟悉軟體過程中都需要付出學習成本，因此購買軟體的消費者較其他商品而言，本來就會有較高的品牌忠誠度。因而客戶昇級的比率，也是軟體業者行銷上重要的參考指標。

「昇級版」訴求的對象是先前已經購買過該軟體的使用者，「昇級版」和「標準版」不同的是，使用者的電腦必須已安裝前一版本的軟體，「昇級版」的程式會自動偵測系統，若沒有偵測到前一版本存在，則可能無法安裝，若已偵測到，則程式會自動進行昇級，安裝完成後，「昇級版」和「標準版」功能完全相同。

基於照顧老顧客的立場，業者多半會給「昇級版」三折到七折不等的折扣，消費者若已購買先前的版本，不妨注意一下有沒有昇級版。而目前台灣市場上常見的套裝軟體，如微軟、趨勢、友立、Symantec等大多數產品都有提供昇級版。

「競爭昇級版」則是軟體行銷上的「狠招」，訴求的對象不是已購買先前版本的老顧客，而是競爭品牌的既有客戶，「競爭昇級版」和「昇級版」多半會維持相同價格，換句話說，就是以「昇級版」的價格，吸引其他廠牌使用者琵琶別抱，目的則是搶市場占有率，多用在市場競爭激烈的消費性軟體上，如防毒軟體、影像處理軟體。