林秋菊CIO思考

林秋菊認為，CIO必須深入了解每一個工作流程與需求，才能正確判斷什麼該做，什麼不該做，不會完全被使用者牽著鼻子走。此外，了解公司財務結構也很重要，公司如何獲利？資金如何運轉？才能正確作出IT投資的決策，像是ROI（Return on Investment，投資報酬率）如何計算？如何幫公司創造利潤? 對系統有一定程度了解後，開發應用程式時就要朝這個方式去思考。

企業經營，任何投資都要考慮報酬率。以資訊投資來看，到底能夠給企業帶來什麼利益？這是每一個企業最關心的事。身為一個CIO，要了解的不只是IT技術，而是公司每一個工作流程與環節，IT技術不過是協助或處理公司商業流程的工具，簡化工作流程、降低人為錯誤，藉以加速企業的成長，資金的節省反而有限。林秋菊對於自己的工作下了一個這樣的定義。

她的IT藍圖不是以基礎架構為底層，再一塊ERP、或一塊CRM積木似的層疊上去，反而是以目標為導向，先設定每年的工作目標，像是某個工作流程的自動化，再思考什麼樣的方式可以達到這個目的?才考慮使用產品或是系統。