消費者得不到企業併購的好處

根據Accenture針對1000名消費者所做的調查，結果顯示，半數以上（54％）的受訪者不相信零售流通業的併購會帶來服務和價格的好處，其中認為價格會升高的有42％，認為價格會降低的有24％。另外，近三分之一的消費者認為零售流通業併購後，所提供的服務品質會降低，23％認為服務會改善。

針對消費產品和銀行合併的期望滿意度調查結果更糟，表達不會從企業合併得到好處的分別有58％和69％。