深入解讀數字，發現企業真實需求

IT支出對於不同的行業別，因其企業主的需求，以及行業特性，同樣1000萬元的IT支出，在金融業可能只是基本款，在製造業與服務業，算是比重偏高的IT支出。

在這次的調查報告中，雖然可以看出哪一個行業別在哪一個IT投資金額上面，比例較多，但細究每一個案例卻可以發現，同樣的IT支出確有不同的應用狀態。若片面解讀「價錢」，將容易淪為數字遊戲，這也就是為什麼我們堅持花許多時間，訪談各行各業填卷的IT主管，深入了解數據背後意義的原因。

透過這次的訪問中，也發現臺灣企業IT主管遇到許多難解的問題，比如一些比較特殊的行業，就很難買到現成可用的IT工具，舉例來說，知本老爺大酒店資訊主任李憲忠便向我們吐露，在選擇系統廠商時，面臨「找不到合適的系統整合廠商」的困難。他指出，臺灣的飯店管理系統，國際連鎖多採用外商品牌，卻往往不瞭解本土飯店型態。但本土業者在開發出合適臺灣的飯店管理系統後，卻找不到合適的系統整合商，進行前檯、後檯系統的整合，也使得整個飯店管理系統在整合上仍面臨困難。

找不到合適系統整合商，不僅是本土飯店旅館業者心頭上的痛，也同樣適用於其他製造業與服務業者。

對企業來說，要挪出預算來建置IT配備固然苦惱，不過更苦惱的恐怕會是，有錢卻買不到適用的產品吧！文⊙黃彥棻