趨勢科技針對中型企業推出防毒服務

積極轉型為專業防毒服務供應商的趨勢科技，日前推出針對中型企業的付費防毒服務「火線服務(Red Service)」，由趨勢提供電話、電子郵件和遠端服務，由認證的經銷商提供現場到府防毒維護。火線服務以預購點數提供，再以扣點方式提供技術支援，點數有效期限為一年。

趨勢科技新事業發展經理王明聖表示，企業採購的基準為20點，定價為20萬元，趨勢會在企業購買點數後，先派人到府為企業「系統健診」，進行主機、系統與網路架構風險評估與建議，隨後有任何服務需求，以扣點方式收費，透過有系統與網路維修經驗的經銷服務商，解決的問題將不限於病毒。

目前通過火線服務認證的有仁大資訊、安源資訊、新鼎系統、訊揚科技、曜揚科技、暘都資訊、集中資訊、大綜電腦、華經資訊及亞綸電腦等11家經銷服務商，照地區分別提供北、中、南的客戶服務，計畫在今年擴增到30家經銷服務商、50個服務據點以及百名以上的服務工程師。

目前通過認證的工程師約有30多名，一般的工程師如何取得火線服務的認證資格？王明聖指出，除了具有Red Hat Linux、BS7799、MCSE、TCSC等相關認證背景，必須有服務趨勢產品18個月以上的經驗，完成3天的火線服務訓練課程後，通過考試後取得認證。

趨勢在2000年已經先推出針對1000臺PC以上的企業PSP防毒服務，這次的火線服務則是針對50～200臺PC的中型企業，試圖與宏碁在去年推出針對一般家庭、微型和小型企業的「數位宅修服務」作出區隔，這個服務除了提供各種品牌的電腦硬體到府修護，還與賽門鐵克合作提供病毒防護與檔案修護。文⊙高雅欣