《2005臺灣2000大企業IT採購大調查（上）》6成企業「IT強度」在5%以下

許多人會從一個公司的研發經費占營收比重，去評估一個公司的競爭力；同樣的，IT支出占營收比重多寡，也是另一個觀察一家公司的角度，這一般被稱為「IT強度」。

從這次的問卷調查結果中得知，今年2000大企業中，59.3％的企業IT預算占企業整體營收的比重在5％以下。值得一提的是，去年我們針對1000大企業做同樣調查時，結果也是6成左右企業IT預算占營收比重5％以下，也就是說，今年雖然母樣本增加一倍，其中增加的部分是企業營收更小的另外1000家公司，卻沒有改變結果，某種程度上，顯示了這個結果似乎是臺灣中大型企業的常態。由於這一個項目，採取的是填空題的方式，因此，填答率比其它選擇題方式者要低，有約3成受試者未填寫比重，去年未填寫的比重也是約3成。

過半製造業，IT支出占營收比重小於0.1％
從各行業別分析來看，超過5成的製造業IT預算占其整體營收比重小於0.1％，IT支出占整體營收5％以上的不到2％。造成這種情形，多數是因為企業主對於IT支出較為保守，看不到錢從IT設備上可「賺」回來，比起動輒上千萬的生產線機器，只要一量產，就可以有鈔票進來，IT的效益顯然沒那麼即時。

根據我們的訪談，發現許多製造業者的IT預算編列，可以用「不定時、不定量、不定期」形容，IT預算的確是不固定占營收比例幾成而定的，和大工業IT部門主管孫水文便說：「如果整體營收亮眼，企業主在專案投資上會比較捨得。」聯成化學科技經理陳玉桐也同意這樣的觀點，大體而言，IT對聯成化科而言，多數是「堪用則用，不求最新，真不行便直接汰換」。

台南紡織的IT支出占整體營收的比例，小於0.05％，與同業相比，IT支出算是偏少，台南紡織副理李育奇認為，IT投資的多寡很多時候取決於企業老闆的態度，作為資訊主管能掌控的程度有限，當IT的預算不夠多時，他認為這就在考驗資訊主管如何把「錢花在刀口上」。

5成金融業IT支出，占營收比重大於0.1％
金融業是一個對於IT依賴非常深的特殊行業，不僅建置時間早，花費成本大，連長期的維護費用，也經常是金融業IT支出中，居高不下的一個部分。此次問卷調查結果，IT支出占企業整體營收0.11％～0.5的比例最高；更有過半的金融業者，IT支出占營收比重0.11％以上。

以台灣人壽為例，這是一間屬於中型的保險業者，每年在IT支出大約是淨利的0.6％；群益證券也屬於中型以上的證券業者，每年IT支出大約是營收的0.9％，兩者與同業相比，都算是中上程度。在營業規模左右IT投資規模時，群益證券經理廖英彥認為，IT支出也連帶影響到企業的營收表現。

台灣人壽協理張慶童指出：「營收的1％對於企業而言是一種門檻，一旦公司規模大到一定程度，在IT的投資上也會比較高；所以，IT預算超過營收1％的，就算是IT預算支出偏高的。」

臺灣工銀每年的IT預算占企業營收就高達3.5％左右，高於金融業平均值，該公司資訊部經理林志偉表示，這是因為臺灣工銀是新銀行，與許多歷史悠久的金融同業相比，臺灣工銀還有許多IT的系統建置仍在陸續引進當中，因此，這幾年IT支出都不低。

對於一些支出高出平均水準很多的，我們也十分好奇，比如：新竹商銀的IT支出占整體營收比重上，這兩年都落在7％～9％之間，該公司資訊室資訊安全科長林金水接受我們的訪談表示：「主要是在準備金控合併的前置工作。」

新竹商銀計畫在2006年與一些信用合作社進行金控整併，所以今年更換大型主機，導入新的資料庫系統，因此花費1500萬元在硬體維護上，2000萬元做軟體維護。另外，也加強電子商務等E化工具的整合。不過這樣的案例，在未來金控陸續整併後，將會減少許多。

過半服務業IT預算占營收5％以下
如同製造業一般，多數的服務業，每年的IT預算編列，非制度化或以專案導向為主。不論是電子商務業者環友電子、十全企業，百貨服務業的衣蝶百貨，保全業的新光保全，甚至是較具規模的華信航空和國泰醫院等，從小到大的服務業，雖然IT支出可以從100萬元到1億元不等，卻同樣都不是制度化的IT預算編列。

由於IT支出，在企業效能改善上，通常難以立即見效，因此以專案的預算編列，比企業固定比例作為IT支出更普遍。由於服務業包含範圍太廣，新光保全資訊主任張墎坤表示，其IT支出平均占企業營收的0.5％，多視專案以及需求而定，一般IT支出較同業為高。


航空業在服務業當中算是IT依賴度比較高者，航空業者告訴我們，國外航空業者的IT支出通常占營收比重3％～7％以上，根據本次的調查回卷，臺灣的航空業者IT支出占營收比重則約1～3％之間。華信航空IT預算每年卻只占營收的1％不到，該公司資訊科長吳裕津表示，IT預算占營收比可以如此低，主要是因為有一些系統，在營運初期可以和母公司華航共用，因此節省不少系統建置的經費所致。她也說，航空業界的IT架構較為封閉，不僅要做到內部串連溝通，更重要的是如何與外部系統，包含航空定位、電報系統等等，都必須綿密串連完整，且需符合國際航空組織的規範，也因此航空業的IT支出向來花費驚人。臺灣其他的航空服務業者的IT支出，通常在1億元左右。

IT預算的營收占比 因企業規模大小有不同解讀
製造業、金融業和服務業，由於營收規模不同，加上對於IT的依賴程度不一，在評估其IT支出在企業營收占比時，容易因為小規模企業導入大型專案，拉高整個IT預算在企業整體預算中的比重。

目前臺灣整體企業在連網率上已近100％，卻不是IT為企業帶來最主要的效益。如何透過IT建置，簡化作業流程、提高企業效率，增進企業營收以及節省人力資源，或許才是我們在探討IT支出占企業營收比重時，必須放在心中的指標。文⊙黃彥棻