IBM 4款IT服務管理產品到位

為了因應IT自動化管理的市場發展趨勢，IBM在去年中推出系統變更與配置管理資料庫（Change and Configuration Management Database；CCMDB）之後，日前又推出CCMDB新版，相較於前一個年度所推出的CCMDB，新的版本中整合了Micromuse等收購而來的技術，對於跨平臺的系統變更與配置管理能力大幅提升，此外，IBM還同時推出3款新的自動化流程管理工具。

其中，可用性流程管理工具 (Availability Process Manager)主要是協助企業評估系統中斷與使用效能對企業的影響，透過可用性流程管理工具，除了可以偵測出發生錯誤的元件，還可以主動執行適當的診斷工具；軟體發布流程管理工具（Release Process Manager）則可自動安裝新的軟體，同時並執行軟體更新的修護程序，藉以確保軟體發布是由被授權的人按正確步驟完成；至於儲存流程管理工具（Storage Process Manager），則可發掘儲存環境中的配置情形，進而讓企業明確掌握儲存環境與整體IT架構的關係，同時並進行資料刪除與備份事件排序等動作。

IBM臺灣軟體產品處經理孫治磐表示，企業對於IT服務管理的概念，雖已逐漸成熟，但是現階段的系統工具導入，大多數企業仍舊會選擇與營運核心較為相關的工具開始著手，而非一次全面導入IT服務管理所涵蓋的10多個流程。文⊙楊惠芬