ING安泰人壽導入績效評估管理系統

對於一個企業而言，員工的績效是營造企業信譽的關鍵。為了提升績效管理的效率，在臺灣擁有400個部門的ING安泰人壽，於今年上半年引進一套績效評估管理系統。ING安泰人力資源處資深副理林瑋志表示，當企業內部網路建立了績效管理的平臺，對於人力資源部門而言，縮短了以往以紙本作業的冗長流程，也降低操作的成本，他預估，未來在績效管理所花的費用每年可節省將近150萬元。

ING安泰一開始採用的績效評估管理系統是由訊連科技在今年1月所推出的績效評估管理系統CPAS1.0版本。在導入此系統之前，ING安泰在績效評估的做法上，會針對不同的層級設計問卷來評鑑員工在行為上是否符合公司的核心價值，但是CPAS1.0只具有目標管理功能MBO(Management by Objectives)，無法在系統中提供ING安泰在績效管理上已運用多年的這項核心價值評鑑，在經過3個月的磨合期中，訊連科技便將ING安泰所需要的核心價值評鑑，設計成價值發展評鑑管理模組，以符合ING安泰在企業文化上的需求。

訊連科技後來以此次合作過程中所研發的新功能為基礎，將其績效評估管理系統升級為CPAS2.0版本，並於今年7月推出，推廣至其他企業。

現今有許多企業考慮引進績效管理系統，林瑋志則根據自身的經驗提出建言，他建議，在導入此類系統的過程中，人資部門必須與系統供應商保持密切的互動，盡量將公司的需求完整地表達給供應商。他表示，如果企業要導入此類系統，人資部門必須因應該企業的文化及現況，向供應商提出所需功能的需求表。另外，也必須權衡人資部門在人事績效評估的作業上能較以往節省多少成本以及工作日，以作為是否需要採用此類系統的依據，以ING安泰為例，投資績效評估系統的成本，在3年之後便可回收。文⊙徐豪