PChome增加硬體設備　迎接Yahoo！出走賣家

Yahoo!奇摩拍賣宣佈增收成交費引起賣家揚言出走，近幾天PChome Online網路家庭也宣佈增加硬體設備解決流量大增的問題。另一方面，MIC認為，出走情形應會和2004年4月Yahoo！宣佈收取刊登費時類似，賣家仍會回流。

Yahoo!奇摩拍賣宣佈將增收3%成交費後，引起賣家反對聲浪。近千位賣家在Yahoo!拍賣討論板上發起PChome帳號接龍，揚言要集體出走至PChome拍賣平台。

面對雅虎這一波賣家出走所帶來的龐大流量，PChome表示，近期將增加機器以改善連線速度，日後則會陸續推出新服務。

PChome公關經理曾淑華表示，近日PChome拍賣流量大幅增加，已有網友反應連網速度緩慢。對此PChome 已盡快增加硬體設備解決流量問題，同時也在PChome拍賣客服中心網站上發放聲明，並加強服務。

曾淑華表示，PChome與eBay合資的PChome eBay目前仍依照計畫籌備中，因為還牽涉到外資審查等問題，預計第四季就可完成聯名拍賣網站。未來PChome eBay會以提供會員一個「簡單、有趣、安全、免費」的拍賣平台作為主要訴求。

eBay與PChome Online於六月初宣佈合資新的拍賣平台，由PChome Online負責營運。PChome eBay聲明，新核心團隊招募已接近完成，並由前eBay交易安全長葉奇鑫擔任營運長。

對於賣家揚言出走的現象，Yahoo！奇摩公關主任吳苑如則表示，目前沒有明顯刊登商品數銳減的情形，可能是因為賣家已支付刊登費用，有成本上的考量。

吳苑如表示，Yahoo！奇摩拍賣已設立互動討論區及部落格，皆有專人或是由Yahoo！奇摩電子商務事業部副總洪小玲親自回覆網友主要的問題。此外，Yahoo！奇摩拍賣也將陸續推出有利於買賣雙方的服務，如「客服備忘錄」、「訂單管理系統」等。

MIC資訊市場中心產業分析師周文卿表示，此次出走情形應會和2004年4月Yahoo！宣佈收取刊登費時類似，賣家仍會回流。周文卿認為，台灣至今尚未有其他拍賣網站有Yahoo！的經營規模或服務成熟度，去年eBay可能是最大的敵手，今年Yahoo！則相對取得絕對優勢。