針對大型企業，IBM推模組化委外服務

IBM日前推出隨選管理服務（On Demand Managed Services；ODMS），讓企業非核心的業務，可以依照企業需求，選擇所需要的服務內容。

IBM隨選管理服務則是將過去推出的桌面委外服務，重新再做新的包裝。此次的服務內容包含6個功能模組，如PC用戶管理、資訊安全管理、系統監控管理、網路效能管理、異地備援管理與ATM管理。不同於IT設備委外，此次主要鎖定在管理委外的服務。

而這6個功能模組又可細分不同的項目，如PC用戶管理則包含資安控管、軟體派送、硬體維護與採購等，企業可以依照本身的需求，選擇自己所需的服務。

IBM全球資訊科技服務事業部協理蔡炳文表示，此次該公司所推出的服務，必須以3年為一週期，但這項業務鎖定的企業，必須包含200臺電腦以上，且按照使用者人數進行收費。以入門價來說，每名使用者每月1,500元，以200臺電腦來計算，每年要花360萬元。

他進一步表示，以IBM實際幫某保險業客戶導入PC用戶管理的案例中，以6年400臺PC用戶管理服務部分，為這家保險業者節省了20%的成本。

IDC資深分析師暨企業應用組召集人曹永暉便表示，IBM的ODMS主要鎖定於大型企業，再加上如IBM所推出的隨需管理中心，一般的中小企業對此需求並不高。他進一步表示，IBM並非能節省顯性的成本，如一臺電腦一個月就要付出1200元，對於中小企業將是一筆龐大的開銷，但若企業規模較大如有300～500臺以上的電腦用戶數，由於達到規模的經濟，企業可以節省較多的隱性成本如人力成本等。

除IBM外，包含惠普（HP）、宏碁（Acer）與EDS等，都有推出類似的服務，如宏碁於去年發表桌面電腦委外服務（Desktop Management Outsourcing；DMO），依不同服務內容畫分為基本委外服務、軟體派送、資訊安全與資料備援等委外的服務。

而這些委外服務主要鎖定於大型企業，除IBM要求企業用戶必須達到200臺電腦以上，惠普科技與服務事業群客戶服務事業處資深協理張中偉表示，該公司主要鎖定100～200臺電腦用戶，但至少也要60臺電腦才能提供委外的服務。

相對於針對大型的委外服務，小型委外的公司則提供更具彈性的選擇，主要負責中小型企業委外服務的達爾文科技，該公司陳嘉和便表示，相對於IBM、惠普等，該公司並沒有限制最低電腦使用數目，一臺電腦的企業用戶也提供委外的服務。他進一步表示，在委外的費用上，達爾文科技主要按照時數計費，一個小時為800元，以一個企業使用7～8臺電腦來說，一年大約要花費6萬元。文⊙林文彬