NTT東西提供查號直接轉接的服務

日本NTT東西兩社週一（5/7）宣布將提供104查號台直接轉接查詢對象的DIAL 104服務，將至今必須在查詢後自己記下號碼再掛斷電話重新撥打的方式省略，簡化成一通電話直接聯線到查詢對像的便利服務。

DIAL 104將利用語音導覽和轉接人員為日本民眾服務，民眾可以在得到電話號碼後遵照語音導覽指示按下電話按鈕一步一步完成轉接，使用傳統式轉盤電話的民眾也可以直接請轉接人員代勞。NTT表示，藉著這項服務，民眾除了可以省略現有的查號手續，也能防止抄錯電話號碼的問題。

7/1起DIAL 104服務將在日本正式推行，使用時除了原本的查號費用與通話費外，還必須支付一筆31.5日圓的轉接費用，ISDN與一般電話均可使用這項服務，公共電話與傳統的投幣式電話均無法使用，而IP電話有計畫加入這項服務但目前仍在規劃中。（編譯/張志裕）