NCC：中華電信ADSL不得搭售市話

國家通訊傳播委員會（NCC）針對中華電信ADSL申裝搭售市話開罰並作出決議，限令中華電信兩個月內改正搭售的行銷方案；另一方面，中華電信則澄清並未強制客戶申裝市話，強制一說純屬誤會。

這起裁決據瞭解是NCC方面收到消費者的反應，指出中華電信強制消費者申裝ADSL服務時需同時搭配新市話申辦，每個月除ADSL費用外還需付出約70元的市話月租費。主管機關NCC在瞭解後，認為中華電信此舉有損消費者權益且有失公平，對中華電信罰款30萬元，並責令兩個月限期改善不公平的搭售行為。

對此，中華電信大喊冤枉，指出並沒有強制消費者一定要申裝新的市話服務方能申辦ADSL。

中華電信行銷處科長許家村表示，ADSL的技術源自於市內電話銅絞線，因此在許多提供ADSL上網服務的國家，ADSL都是在市話線路上提供寬頻數據傳輸的功能。中華電信原本即提供客戶兩種方案申裝ADSL，客戶可選擇將ADSL附掛於原有的市話線路上，如此電路月租費已包含在既有的市話上，對消費者而言成本較輕；另外在ADSL需求快迅成長時，中華電信也提供客戶ADSL搭配新市話申請免市話裝機費3000元，只要負擔市話月租費用70元左右就可以多出另一支可通話的新市話。

他表示，部份客戶申辦時可能對中華電信提供的方案選擇並不是很清楚，也可能是隨後手機盛行後發現新申裝的市話無通話需求，在希望使用中華電信ADSL而不需多負擔每月70元的費用下向NCC反應。事實上，中華電信並未強制要消費者多裝一支市話才能辦ADSL。

對於NCC限定兩個月內改善，許家村表示，中華電信將與NCC繼續溝通外，同時也必須克服ADSL獨立出電話線路的技術問題，並且在費率也需要新的配套安排，附掛在市話上的ADSL與獨立使用的ADSL費率應有區隔，方能不浪費線路資源。

而依中華電信ADSL申辦原有的規定，申辦ADSL而新申租免裝機費的市話需要租用兩年市話，如果中途決定轉掛原有的市話而打算取消新市話的申租，那麼消費者需負擔兩年剩餘租期的費用，以日計算需付出每日2.74元。但許家村表示，中華電信正研擬讓客戶繳交500元改機費或甚至以免費的方式將ADSL附掛轉至既有的市話上。

而此次除了NCC作出中華電信ADSL不得搭售市話的決定外，針對長久來中華電信向民眾市話申租固定收取一筆約5元名為「市內電話建築物屋內配線月租費」的費用，表示應予消費者選擇自行維護屋內配線的自由，打破了長久以來中華電信強制為民眾提供檢修電話的每月固定費用。