因應網路詐騙　樂天市場推全額賠償機制

日本樂天市場網路購物商城於週一（10/29）推出上限達100%全額賠償的樂天安心購物服務機制，該網站的會員如果在購物付費後沒有收到商品，就能利用此機制向樂天索賠損失金額。

樂天表示，只要是加入樂天市場的店舖發生詐騙或是付款後無法取得聯繫等問題，消費會員都可以聯絡樂天客服人員，在證實上述情形後，消費損失的費用將由樂天自行吸收，每樣產品最高賠償上限50萬日圓，每個會員帳號1年僅能申請理賠1次。車輛、權狀、禮券、部份貴金屬，與古董美術品等不算在內。

樂天社長三谷木在記者會中表示，樂天市場在這10年內僅發生數件疑似詐騙的交易，但對於消費者來說還是多少存有不信任感，因此希望能藉由新服務來宣傳樂天安心購物的宗旨，並拉攏不信任網路交易安全機制的消費者加入。

此外，樂天市場對於各賣場店舖的監督也從每月一次更改為每天不定時以加強商場素質。樂天安心購物服務是繼2006年樂天商品未送達賠償服務後，將對象從付費持卡會員變更為所有免費註冊會員的大型服務。（編譯/張嵐霆）