Salesforce明年要在Force.com平台陸續增加新功能

線上CRM軟體服務商Salesforce.com明年開始將在其隨選即用（On Demand）平台Force.com上陸續加入數項新功能，並且會將重點放在使用者介面即服務（User Interface as a Service）。

以往Salesforce.com所做的是軟體線上服務（SaaS），使用者在線上租用軟體。而Force.com是一個提供線上服務的開發平台（Platform as a Service），可供獨立軟體開發商（ISV）開發應用程式，以Salesforce.com的Appexchange做為底層，類似中介軟體。

Force.com主要是提供開發人員撰寫自己所需的應用服務，以補足Salesforce.com上的應用不足之處。且開發者不需要有自己的資料庫或是應用程式伺服器，Force.com可以線上提供不間斷的服務。

不過使用者必須透過Salesforce.com提供的平台專屬語言Apex Code來開發。雖然Force.com在年初時就已推出，但Apex Code則是上月（10）才開始提供，因此開發人員是在一個月前才真正能夠開始用Force.com來開發應用程式。而現有的功能仍很貧乏，只能開發制式的介面。

因此明年開始，將會在Force.com上陸續新增標準化模組。Salesforce.com亞太區業務銷售經理田秋豪今天（11/28）表示，計畫的新功能中包括UI、Logic、Integration、Database等等，開發者可以用來各種On Demand的功能。也就是說，開發人員在線上開發程式時，就可以透過這些功能模組進行更多元、更客製化的開發。

明年的首要重點目標將會是提供UI功能，田秋豪解釋，現在在Salesforce.com上的軟體介面，「長的看起來都一樣」，因此明年會利用名為Visualforce的技術，讓ISV可開發客製化介面。透過工具，每個開發人員都可開發出具有自己特色、形式的軟體介面。另一方面，也讓在Salesforce.com上得不到足夠服務的客戶，可自行在Force.com上開發程式，加強與既有客戶的粘度。

田秋豪表示，推出Apex Code一個月來，使用狀況相當不錯，Apex Code是一種類似Java的語言，目前已有38萬行的程式碼在上面開發，全球的使用狀況仍是以美國客戶較為積極。

使用Apex Code開發的程式碼必須公佈在Force.com上，不過開發者可選擇是否允許第三方修改或使用。Salesforce.com的企業版客戶只要付授權費用，不需要付額外的金額就可以使用這個平台。

Salesforce.com去年曾傳出要在台設分公司，不過今天田秋豪澄清：「目前暫時沒有計畫。」在台灣仍必須依靠代理商，Salesforce.com在亞太地區的重點在新加坡、香港，下一步計畫則是進入印度。

Salesforce.com在台灣的代理商天新資訊總經理蕭崑龍表示，過去傳統客戶關係管理（CRM）系統建置耗時較長，約需12至18個月。現在利用隨選即用（On Demand）的功能建置系統，只要三個月就能導入第一階段，可縮短建置時間。目前在台已有數家大型客戶，包括宏碁、安泰人壽、宏達電等等。