宏碁科技快速維修，筆記型電腦二小時完工

只要將Acer筆記型電腦送至特定的維修中心，二小時內便可完成維修，若無法在二小時內完成，宏碁將借給使用者一台同等級筆記型電腦暫用。

宏碁科技從即日（3/6）起，針對Acer筆記型電腦的使用者，推出了一項加強型二小時快速維修服務，避免使用者因筆記型電腦故障，影響工作而造成不便。

宏碁科技副總經理林顯郎表示，由於筆記型電腦的使用者，通常都是在工作上有特殊的需求，因此只要筆記型電腦發生問題，都會讓使者感到不便，所以才會推出這項服務。

只要是去年三月後購買的Acer筆記型電腦，發生任何問題，都可以就近送到Acer的四個維修點做維護，在二個小時以內解決使用者的問題，若是二個小時內無法做好維修服務，宏碁則會提供另一款同等的筆記型電腦，以免消費者因此中斷工作。

林顯郎又說，目前之所以限定在一年以內購買的機種，是因為備料上的問題，超過一年以上的機種，組件可能不夠完整，所以初期才會限定在一年之內所賣出的機種。

而挑選台北、新竹、台中、高雄四個地點執行，是因為這四個都會區佔Acer筆記型電腦使用族群70％以上，是對筆記型用量較大的地區，可以集中資源來做服務。

林顯郎預計這個計劃執行一年的花費預計在5、6百萬台幣，但是林顯郎認為值得。對於其他公司是否會跟進採取類似的服務來競爭，由於在服務上必須投資大量的人才、設備等資源，所以他並不擔心。

其實在宏碁之前，國眾電腦在去年九月也曾推出類似的筆記型電腦快速服務，在北中南地區共有八個維修點，不過並未提供暫用的筆記型電腦給客戶。

國眾預計的計劃是，無論是桌上型或筆記型電腦，未來逐步將維修體系整合至大眾電腦聯盟中，以建立統一售後維修。

資料來源：宏碁科技