微笑老蕭、阿扁市長上網體察民意

蕭院長信箱是由新聞局第一關處理，如果必要會再轉寄給相關單位處理。阿扁信箱則會有「滿意度調查」，民眾接到市府回信以後，可以再上網為他們回信的表現打成績。

網際網路發達以後，最好的狀況，就是「讓民主更民主」；因為人人在網路上都是平等的，王子與庶民在網路世界中真正是一視同仁。以往不易接觸到的政府首長、政治名流，體認到網際網路的威力後，也會紛紛開始架設自己的網站、或是開放一個服務民眾的電子信箱，讓施政過程更透明，也能夠藉著直接傳送的email更加貼近民意。行政院長蕭萬長和台北市長陳水扁，就是兩個好例子。

蕭院長電子信箱，是在行政院網頁上的一頁表格，發表意見的人可以從「建言分類」選單中選擇自己意見的範疇，然後輸入內容；第一關處理所有來信的是行政院新聞局，如果有無法回答的，新聞局會將來信轉給政府相關部門處理、然後回信給寄信人。不過在網頁上並沒有列出微笑老蕭的email地址，因此恐怕難免有因瀏覽器系統不合、因此無法經由表格把意見傳送出去的情形。這一點倒是頗可改進。

「阿扁信箱」就是既有email地址、也可以由台北市政府網頁上的表格直接輸入。阿扁市長相當重視這個信箱，還特別委由三慧科技為之建置信箱背後的資料庫系統、以及和市府各單位的連線，以便將信件轉寄給有關的單位。

同樣的，阿扁信箱也是由專人先讀信，再依據內容將信轉寄給相關的單位處理；該單位就會負責回信給投書人。3月24日「阿扁信箱」改版後，還會有一個「施政滿意度調查」，民眾在收到市府的回信以後，可以就滿意度做出回應，用以鼓勵或敦促市府施政單位精益求精。

在阿扁信箱旁邊還有個「市民論壇」，分為「綜合討論區」和「專題討論區」，市民可以在綜合討論區中自由發表意見；而每隔一段時間市府就會擬定一個特別主題的專題討論區，更是真的有市政單位回覆網友意見。可見阿扁市長果真十分用心經營他自己和市政府的網路形像！