社交網路熱　線上社群軟體市場順勢崛起

美國線上社群軟體市場2006-2013年營收趨勢（資料來源：IDC）

社交網路已逐漸走進企業應用環境，IDC預估，美國的線上社群軟體（community software）市場到了2013年，將從2008年的2.784億美元，以41.8%的複合成長率達到16億美元，成長近5倍。

由於Facebook、Twitter等社交網路（Social Network）的風行，相關的功能與應用也逐漸在走進企業環境。IDC表示，根據觀察，如果企業不願提供相關的社交軟體給員工使用，員工就會有自己的打算而自行尋找相關應用。因此最好的方法之一是，企業主動提供社交軟體給員工，以確保社交網路活動有利於公司。也因此，可以為企業打造相關功能的線上社群軟體（community software）市場也在崛起。

整體而言，美國線上社群軟體市場營收從2007年的1.353億加倍成長至2008年的2.784億美金，主要原因在於這類軟體有助於企業組織加深與客戶之間的關係，而且可以加快創新的速度。但2008年由於經濟的不景氣，而讓該市場未達到原本預估的高成長速度，既使如此，該市場的主要業者在2008年卻仍有二位數的成長，而且在2009年第一季的表現高於預期。

IDC預測，隨著經濟的開始復甦，到了2010年將有更多的既有企業軟體業者進入這塊市場，而且ROI（投資報酬）的計算方式也將更加標準化。雖然社群軟體可以促成新的工作方式，但卻需要企業思維與文化上的改變。也因此，IDC也發現，傳統的企業文化會是採用這類技術的一個主要障礙。（編譯/郭和杰）