在銷售自家筆記型電腦的通路策略上,除了已經成立的華碩數位科技之外,未來也不排除自行設立經銷門市。華碩也訓練經銷商,以增加快速維修據點。
華碩為達到在台筆記型電腦市場第三的目標,不但目前積極推動自營銷售體系。除了去年由華碩將業務部門獨立,負責銷售華碩筆記型電腦的華碩聯合科技之外,華碩也為其筆記型電腦翻新維修體系,預計在全省設立三十個以上的快修中心。
華碩數位科技目前資本額約為新台幣五千億元,主要業務即為原來華碩業務部所負責,配售華碩筆記型電腦的工作。華碩副總經理,也是華碩聯合科技負責人的曾鏘聲表示,華碩聯合科技在去年即已成立,不過只有幾個人手,目前尚未開始大舉運作。由於華碩今年在台灣市場的銷售量,目標訂在六萬台,為了達到目標,因此也著重力道在行銷方面,曾鏘聲不否認,華碩數位科技的地位與宏碁科技和宏碁電腦的關係有點類似。
曾鏘聲表示,華碩聯合科技雖然已經近一年,但沒有正式運作,銷售筆記型電腦的業務仍由華碩的業務部門進行,未來業務將開始移轉至新公司。華碩數位科技開始經銷華碩筆記型電腦之後,華碩公司則主要負責製造。至於原來代理華碩筆記型電腦的台碩國際,為經銷商之一,與其他大盤相同,向華碩數位科技批貨。另一方面,曾鏘聲透露,未來不排除建立包括大盤、經銷及門市在內的自營經銷體系。
華碩已經開始甄選有實際維修經驗的經銷商,加以訓練,在經銷商通過認證之後,即成為華碩維修體系的一員。華碩客服內銷支援課吳智暉表示,消費者可就近選擇快修中心送修,在維修時間方面,原則上會要求當天完修。
雖然在目前已經設立的21個快修中心當中,大部分仍是台碩國際的門市,曾鏘聲認為,這是因為台碩過去代理華碩筆記型電腦,有實際維修經驗,有一定的基礎,不過華碩快修中心體系仍是開放給所有經銷商加入,不限於台碩國際門市。
目前華碩已在台灣北、中、南部設立了21個快修中心,預計在今年第二季擴展到東部,成立31個維修據點。在海外維修中心方面,則在歐洲、北美、亞、非洲等地,有40個以上的據點。
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