Gartner：2010年全球IT服務營收可望成長5.7%

Gartner全球IT服務市場報告出爐，受全球不景氣影響，2009年全球IT服務營收總計7630億美元，較2008年的8050億美元衰退了5.3%。但根據三月的預測，今年服務營收可望成長5.7%。

受到整體市場不佳的影響，2009全球前五大IT服務商營收都比2008年衰退，HP與Accenture甚至衰退幅度達到1成，儘管營收衰退，但並未影響五大業者排名。其中IBM取得7.2%的營收市佔，其後為HP的4.5%與富士通的3.1%，其次為Accenture、CSC的2.7%與2.1%。

而展望今年市場需求逐漸復甦，根據Gartner今年三月的預測，2010年IT服務營收將成長5.7%，2011年成長4.1%，2012與2.13年分別成長5.1%、5.4%，擺脫2009年衰退的表現。

Gartner全球IT服務團隊研究副總裁Kathryn Hale表示，對IT服務供應商來說，2009年是前所未見的一年，業務重心從原本的積極銷售、營收成長策略，轉變為保守地維持營收水準、成本與營收控管。

相較其他IT服務營收衰退，軟體支援服務為2009年中唯一成長的部份，較2008年成長了1.1%；而IT顧問服務雖然也會受到影響，但Gartner認為服務供應商若能發揮顧問角色協助企業改善營運效率，不景氣中仍對企業充滿吸引力。