NPD：美國34%線上軟體購買是透過續約

市場研究機構NPD發表美國今年線上軟體購買行為調查報告，顯示從線上直接續約的購買比例佔了34%，比去年下滑1個百分點。其中數位下載佔了23%，成長近1個百分點，另外直接從試用版轉成付費版的比例則佔8%，成長兩個百分點。

NPD表示，有愈來愈多的消費者採用年約方式購買軟體，其中絕大多數為系統工具類別的安全軟體，因此，對資安業者而言，如何確保消費者線上續約的自在程度是很重要的，因為有超過一半的消費者表示寧願選擇在網路上更新其軟體訂閱。

即使如此，消費者仍不太能接受自動續約。根據調查，只有5%的消費者信任業者自動替他們更新合約，消費者不採行自動續約的最大原因是未經同意的推銷行為，佔了40%，而擔心信用卡或個人資訊安全的亦佔了34%。

調查亦顯示，今年有53%的消費者直接從官方網站購買系統工具產品，比去年增加2個百份點，透過其他零售網站的亦佔了34%，比去年增加7個百分點。NPD產業分析副總裁Stephen Baker表示，消費者願意信任線上訂購，但對於從哪裡購買或購買的價格仍持有保留態度，雖然安全軟體有很大一部份是直接從官方網站售出，但第三方零售網站成長快速，顯示消費者認為第三方網站比官方網站供應更好的產品優惠及選擇。

至於將試用版轉成付費版的調查中，有61%的消費者是自行下載試用版軟體，比去年減少了14個百分點，因為購買新電腦而取得試用版的佔了28%，增加7個百分點，自郵件中收到試用版的比例為8%，亦增加6個百分點。（編譯/陳曉莉）