FCC：美國8成寬頻用戶不知道頻寬多少

美國聯邦通訊委員會（FCC）周二（6/1）公布美國消費者寬頻體驗調查，發現只有少數的用戶知道自己正在使用的網路頻寬，高達8成的用戶不知道自己的網路速度。

其中，女性不知道的比例更高，有90%的女性不知道自己的網路頻寬是多少，相對之下只有71%的男性不知道。另外，年紀較長的亦較不清楚頻寬，65歲以上的使用者有88%不知其網路頻寬，而18～29歲的只有73%不清楚。家庭收入較低的也比中高階家庭不清楚網路速度。然而，即使在不清楚頻寬的狀態下仍有高達91%的寬頻用戶對家中的連網速度感到滿意。

除了8成不了解頻寬的使用者外，有4%用戶表示家中網路速度為20Mbps，有4%表示網路速度介於10～20Mbps，4%表示網路速度介於3～6Mbps之間，4%表示介於768Kbps～3Mbps之間，3%表示介於6～10Mbps之間，另有1%表示連網速度低於768kbps。

至於使用者所接收的頻寬與服務供應商的承諾是否符合，24%寬頻用戶表示他們總是取得業者所承諾的網路速度，47%表示大多數時間都能得到容許的速度，只有25%表示有時候可得到業者宣稱的速度。

在頻寬滿意度上，女性較男性來得容易滿意，非常滿意的女性佔52%，男性只佔48%。另外，住在郊區的用戶也比住在偏遠地區或是城市的用戶更為滿意頻寬品質，非常滿意的比例分別是55%、48%及45%。

FCC也調查了行動裝置的網路效能，有33%的手機用戶表示他們非常滿意透過手機的連網存取速度；有58%的手機用戶非常滿意擁有良好訊號的區域數量。

相關調查都屬於美國國家寬頻計畫的前導研究，以了解美國寬頻網路現況及用戶需求。今年3月FCC曾提供兩項速度測試工具，以讓消費者透過電腦或手機測試連網速度，此一調查則是訪談了3005名美國寬頻及手機用戶，探查美國用戶的寬頻及手機服務經驗，為了取得更精確的連網速度及比例，FCC現正招募1萬名美國寬頻用戶參與頻寬測量計畫。（編譯/陳曉莉）