保修公司：iPhone手機兩年之內故障率1/4

美國一專門提供保固服務的業者SquareTrade根據該公司對2.5萬支iPhone手機提供保固計畫的分析結果（PDF檔）指出，有25.6%的iPhone使用者會在兩年之內碰到故障問題。

SquareTrade表示，在這25.6%的故障中，有18.1%是因為意外損壞，另外的7.5%則是硬體故障。此數據較今年初僅分析iPhone 3G故障率時有顯著的進步。SquareTrade亦曾於去年六月發佈類似的分析報告，當時iPhone使用兩年內的故障率為33%。

進一步分析硬體故障的類型，觸控螢幕名列第一，比例超過四分之一。使用者最常抱怨的問題是觸控螢幕沒有反應。接下來是電源問題佔15%、按鍵問題約佔12%，以及電池問題約9%。

若將iPhone 3GS與iPhone 3G相比，可以發現3GS的觸控螢幕可靠度已有明顯改善，較3G第一年發生故障的比例減少了一半。在意外損壞中，不慎掉落與螢幕破裂佔了超過四分之三，因受潮而損壞的比例為五分之一。

除了意外損壞與故障，SquareTrade特地還調查了iPhone失竊或被偷的比例。統計18個月前購買iPhone的使用者發現，僅有4%的人遭遇失竊或被偷的問題，此比例較意外損壞低了許多。(編譯/范眠)