HP與Avaya結盟推動整合通訊產品

惠普（HP）與企業通訊系統業者Avaya周二（6/29）宣布結盟，雙方簽署3年的合作協議，惠普將在旗下企業暨協作服務中納入Avaya的整合通訊（Unified Communications）及客服中心（Contact Center）等產品。

HP技術服務總經理Gary M. Budzinski表示，企業面臨持續的變動，使得企業所作的決定必須保有彈性以符合未來的需求，諸如整合即時通訊、Web 2.0與社交應用程式；惠普與Avaya的合作讓客戶能改善既有通訊架構的靈活性，實現統一多家業者間互通性的整合通訊，並達到節省成本的最終目的。

另一方面，Avaya則想藉助於HP的顧問及IT委外專長推廣該公司產品。雙方的合作將由HP負責銷售及出貨。

未來HP的整合通訊生命周期服務（HP UC&C Lifecycle Services）將會引進Avaya的各項產品，包括Aura整合通訊架構及應用程式、Avaya客服中心應用程式，以及各種使用者端的應用程式與終端等。

HP表示，採用多家供應商環境的企業則可將其整合通訊應用程式及架構委外予由Avaya Aura供應的HP管理服務；健康醫療、生命科學及金融服務產業的客戶亦可存取該產業的垂直解決方案。此外，HP Networking 與Avaya將測試與認證相關的產品及解決方案。

HP認為雙方的結合使得該公司的整合通訊顧問服務得以從架構、計畫、部署、設計到教育提供全面的解決方案。去年HP也曾與微軟就整合通訊服務簽署4年合作協議。

隨著行動商務人士的增加，再加上整合通訊服務為一無產業別限制的平行服務，而使得該服務愈來愈受矚目。市場研究機構Infonetics Research今年初曾預估全球整合通訊市場規模到2013年將達到10億美元。（編譯/陳曉莉）