總統府網站花7百萬元改版，但資訊透明度低

總統府網站花了717萬元改版。不過，新版網站甫上線，就引發了民眾質疑網站設計不良的聲浪。從網站建議需求書中可以看到，不只是網站內容和平臺軟體改版，還直接採購了全新的伺服器。包括添購5部2路雙核心Intel Xeon處理器的機架式伺服器，2部作為網站伺服器、2部是資料庫伺服器，以及1部作為多媒體伺服器，並設置一名專人維護網站系統。此外，總統府還用另一個標案以190萬元委託大同公司擴充網站的資安防護機制與設備。

總統府發言人羅智強於新版網站記者會中表示，新網站除了改善網頁設計外，也增加影音和圖像資料的比例，另外特別強化「民意信箱」功能，讓民眾可以透過單一窗口查詢處理進度。在網站建議需求書的規格則要求，網站後臺可以為民意信箱進行分類，必須能自動將各類別信件轉發給對應的處理單位，並提供制式回函套用、例稿與範本機制，還提供各機關回覆案件的控管與月報表等後臺管理機制。

不過，同樣都是民眾表達意見的機制，英國首相官網的做法就和臺灣截然不同。英國首相官網（Number10）的電子訴願（e-Petitions）不但可讓民眾提出訴願，還直接在網站上公開所有訴願的內容，以及各機關回覆內容與回覆者身分，甚至連首相都親自回覆，而不是套用制式回函，其他民眾還能連署支持訴願內容。不像臺灣只有訴願民眾可以看到處理進度。英國作法讓訴願資訊更透明公開，全民也可以共同監督與參與。文⊙王宏仁