蘋果提供免費外殼解決iPhone 4收訊不良問題

蘋果上周五（7/16）召開記者會以說明iPhone 4收訊不良問題，重申所有的手機採用特定握法都會影響收訊，並非iPhone獨有的情況；另外也宣布提供免費外殼以解決iPhone收訊問題，與釋出iOS 4.01更新訊號顯示。

蘋果執行長Steve Jobs在該記者會開場就表示，蘋果並不完美，手機也不完美，但iPhone 4也許是蘋果迄今所開發最棒的產品，而且上市三周就售出逾300萬支，被許多媒體評為最佳智慧型手機，但仍然收到許多報告指稱iPhone 4有天線收訊問題。Jobs澄清蘋果是在22天以前才得知天線問題，並非媒體所報導的他早在數個月前就知道。

蘋果表示，該公司投資超過1億美元來設計天線與打造各種測試實驗室，蘋果工程師在這些實驗室中花了數千個小時來設計與測試iPhone 4，惟人類手掌的結構與密度會比其他材質更容易阻擋訊號的傳遞而使得收訊衰減。

Jobs並展示了各種手機採用特定握法所產生的訊號衰減狀況，包括iPhone 4、iPhone 3GS、RIM的BlackBerry Bold 9700、宏達電的Droid Eris，以及三星的Omnia II，指出這是對整個產業的挑戰，不只是iPhone。

根據蘋果的測試，諸如iPhone 3GS、Omnia II及BlackBerry Bold 9700的天線位置都在手機背面的下方，iPhone 4天線位置在左下方的外框接縫處，Droid Eris的天線則位於背面上緣。使用者只要用手掌握住這些天線埋設處或多或少都會影響訊號接收。

Jobs說，只有0.55%的iPhone 4用戶曾致電客服表示遭遇收訊不良問題，且退貨比例只有1.6%，還低於iPhone 3GS早期銷售的6%，且其通話中斷比例只比iPhone 3GS多了不到1%。

為了解決iPhone 4的收訊不良問題，蘋果決定提供免費的外殼予iPhone 4用戶，在今年9月30日前購買iPhone 4的使用者都可以免費取得蘋果官方銷售的Bumper外殼。從下周起，iPhone 4用戶就可至蘋果網站上選擇所要的Bumper顏色，Bumper訂價為29美元，總計有黑、白、粉紅、淺綠、淺藍及橘色等6種顏色，先前曾購買Bumper的iPhone 4用戶可退費。此外，蘋果亦強調使用者可在購買iPhone 4的30天內退貨並取得全額退款。

至於上周發表的iPhone 4.01韌體，則是解決訊號計算錯誤問題，提供更精確的訊號格數，並強化格數的顯示。（編譯/陳曉莉