消保會：蘋果承諾不會強迫消費者以原價買單

對於蘋果網路商店Mac Mini標錯價事件，行政院消保會連同相關政府單位、業者開會，要求蘋果不得強迫消費者按原價4.7萬元買單，並於明天（7/27）對外提出說明、處理方式。

蘋果網路教育商店上週五（7/23）發生烏龍標價，Mac Mini內建4GB記憶體定價近3.5萬元，但昇級至8GB記憶體後原本價格為4.7萬元卻降到2萬元以內，引起許多消費者搶購。蘋果事後未經消費者同意擅自修正訂單金額為4.7萬元，引發國內消費者不滿，部份更擔心蘋果強勢做風要消費者按原價買單。

蘋果網路商店標價出錯，事後又修改訂單金額，消保會收到60多件申訴案，而北市消保官也收到30多起，在國內引發不小消費者反彈，整件事件過程宛如去年戴爾網路商店標價烏龍翻版。

為解決蘋果引起的消費紛爭，行政院消保會連同台北市消保官、經濟部商業司及蘋果公司代表共同開會，要求蘋果明天公開說明事件始末、標價錯誤原因、修改訂單原因，及後續處理方案，並不得擅改訂單強迫消費者以4.7萬元購買8GB版本Mac Mini。

行政院消保會組長吳政學表示，會議僅初步向蘋果表達國內消費者的想法，以及消保單位的看法，希望蘋果在明天能說明標價出錯始末、原因、補償方式，同時也要求蘋果不能強迫消費者按原價消費，這點已獲得蘋果承諾。

儘管蘋果已承諾不會要求消費者按原價購買，保障了基本的消費者權益，但更進一步妥善處理方式，吳政學坦承還需要透過協商完成，消保會希望蘋果公司提出比去年戴爾更好的補償方案來平息這場消費糾紛。

為促使蘋果公司回應，與會的台北市法規委員會消保官表示，若蘋果未能提出說明，不排除依消保法第57條對業者開罰3至30萬元的罰款。

據瞭解，蘋果網路商店並非由台灣分公司負責，而是由總管香港、新加坡、台灣、中國等地的亞太區負責營運，因此蘋果台灣分公司未被授權處理消費糾紛，需將討論內容帶回與亞太總部討論，明天也許會對外說明。