ChangeWave：iPhone 4滿意度超過9成

雖然市場上不斷出現iPhone 4天線設計不良的消息，但市場研究機構ChangeWave Research的調查顯示，仍有72%的iPhone 4用戶對該款手機感到非常滿意，還算滿意的比例亦有21%，顯示有超過9成的iPhone 4使用者滿意他們新購入的裝置。

不過，iPhone 4的滿意度調查稍微落後了去年的iPhone 3GS。ChangeWave去年8月針對iPhone 3GS用戶所進行的調查發現，有82%的使用者非常滿意iPhone 3GS，並有17%表示還算滿意，滿意度高達99%。

另一方面，有1/3的iPhone 4用戶表示該產品超出期待，有50%表示符合期待，也略低於去年對iPhone 3GS用戶的調查，但ChangeWave強調去年iPhone 3GS發表時並未出現如同iPhone 4的爭議，新的調查顯現出iPhone 4已廣被用戶接受。

iPhone 4最受用戶青睞前五大功能依序是螢幕解析度（49%）、500萬素的閃光燈相機（31%）、觸控式螢幕介面（30%）、容易使用（25%）及多工（22%）等，最不喜歡的部份則是要求使用AT&T網路（27%）、3G網路的覆蓋範圍/速度/品質（24%）、天線問題（24%）、斷訊（23%）及電池壽命太短（15%）。

ChangeWave特別詢問iPhone 4用戶對天線問題的看法，有近2/3的使用者表示從沒發生過這個問題，有14%表示這不是什麼大問題，但另有14%認為這是個問題，有7%認為這是個非常嚴重的問題。蘋果為了解決以特定方式持有手機會影響訊號接收的問題，決定贈送免費外殼予iPhone 4用戶，有73%的iPhone 4使用者對蘋果提出的解決方案感到滿意，但仍有18%覺得不滿意。

ChangeWave亦調查iPhone 4與iPhone 3GS的斷訊問題，該調查同時在今年7月進行，發現了令人驚訝的結果，因為傳出天線問題的iPhone 4斷訊頻率還低於iPhone 3GS，調查顯示，有6.3%的iPhone 3GS使用者曾經歷斷訊，但只有5.2%的iPhone 4使用者遇過斷訊問題。

即使iPhone 4使用者對裝置的滿意度低於iPhone 3GS用戶，但ChangeWave指出，iPhone 4用戶不論是在整體滿意度或是否符合期待的調查幾乎超越了市面上所有的智慧型手機。（編譯/陳曉莉）