消基會：Google Maps街景可能侵害隱私權

消基會指出，儘管Google Map街景服務以軟體模糊車牌、人臉強調保障他人隱私，但實際調查卻發現該措施未臻理想，仍有部份影像未經模糊化處理，可能引發隱私爭議。對此，Google表示，若有隱私爭議可透過回報機制處理。

根據消基會8、9月間實際在Google Map輸入各縣市地址調查街景影像的結果，發現輕易便找到未經模糊處理的車牌號碼，而部份行人臉部雖經過模糊處理，仍可從外表、體型辨識出來。消基會認為，Google Map街景影像未提供週延的隱私保護即上線，雖然未直接侵害隱私，但仍可能間接損害民眾隱私。

消基會消費者報導雜誌社副社長徐則鈺表示，依照個資法對個人資料的定義，除了姓名、出生年月日、身份證號碼，也包括社會活動在內，可以直接或間接方式識別他人的資料，依此規定來看，清淅可見的車牌，或是即使行人臉部模糊化處理，還是可從衣著打扮、身形辨識出本人，這些都可能損害到他人隱私。

他以舉例指出，某人太太可能瀏覽Google Map街景服務然後發現先生與另一位陌生女子出入汽車旅館，或是警察可能依據街景找到違規車輛開罰單，這些漏網之魚的影像可能對當事人隱私權產生侵害。

儘管Google Map街景服務為廣大使用者帶來方便性，但消基會指出在公共利益之外也要顧及個人隱私。科技帶來的隱私權爭議應該獲得重視，除非民眾同意入鏡，否則若是正在進行不希望別人見到的事而入鏡，就會發生隱私爭議。法規是否趕得及科技進步提供規範也是問題。

消基會認為Google雖提供回報機制受理爭議影像處理，但任何人都不希望被大眾看到後才刪除影像，Google未徵得當事人同意下，不應先曝露個人隱私再事後處理。因此呼籲Google應立即處理這些漏網影像，原始檔案應該刪除以避免因駭客入侵外流，另外網友發現被曝露也應立即向Google主張刪除影像，並促請NCC介入保障。

對此，Google回應指出，Google相當尊重隱私權保護，模糊人臉和車牌等措施是為了讓街景服務儘量符合當地文化民情，使用者若發現不當或爭議內容都可以隨時向Google回報協助儘快處理。模糊處理技術確實存在缺陷，遺漏部份需處理的影像，未來會改進軟體處理技術，降低未處理影像可能潛藏的隱私權問題，但原始檔案仍必需保留，同時善盡資料保護責任。

今年3月Google Map便被網友發現花蓮市郊拍到一名全身赤裸的女子影像未經處理入鏡，引起媒體大幅報導，隱私權爭議也浮上檯面，雖然熱心網友立即向Google回報，但也歷經了數小時才將爭議內容下架處理。另外，Google街景車引發沿街拍攝影的同時未經同意蒐集他人WiFi資料，Google曾公開道歉並停駛街景車，在刪除WiFi資料與蒐集設備後已於7月重新上路。