保修公司：iPhone 4螢幕玻璃比前代容易損壞

△　在iPhone 4上市後的四個月，SqurareTrade客戶的iPhone 4的意外事故報修（硬體損壞問題）達4.7%，比前代的2.8%高出很多

美國知名的保修服務公司SquareTrade分析了他們所保固的2萬多筆iPhone意外損壞報修案例後發現，iPhone 4的硬體比前代機種更容易損壞，特別是螢幕玻璃的報修比率在上市四個月內竟比iPhone 3GS高出86%。

＞＞　SquareTrade分析報告

數據顯示，上市這四個月內SqurareTrade客戶的iPhone 4因意外報修的比率高達4.7%，比iPhone 3gs的2.8%高出近7成。SquareTrade並推估，iPhone 4在一年內發生意外損壞的機率為15.5%，將近iPhone 3gs（7.8%）的兩倍。

SqurareTrade把所有與實體損壞相關的報修都歸類為「意外損壞」，SqurareTrade表示，由於他們的初步數據只看意外損壞報修數字，但有些iPhone使用者對於一些小的損傷會選擇不報修，因此實際的意外損傷數字應該會更高。

而在iPhone的意外損壞報修中，螢幕破損佔最大多數，其中iPhone 4更高達五分之四的比例。而在這四個月裡，iPhone 4螢幕破損率比iPhone 3gs高出82%。

SqurareTrade認為這個數字可進一步擴大解釋為iPhone 4比先前版本更容易損壞。SqurareTrade表示，這不只是表面括傷的比率加倍而已。再分析發現到這四個月內螢幕破掉的比率iPhone 4為3.9%，iPhone 3gs才2.1%。

在一般故障的比率方面（也就是非意外損壞），iPhone 4和iPhone 3gs一樣都相當低，不到0.5%。SqurareTrade認為，iPhone 4似乎比前一代更容易受到實體的損壞，鋁矽酸鹽玻璃表面破損的機會原本就不會比前代的更低，而現在的表面增加，損壞機會也隨之提高。但總體來說，iPhone設計精良，非意外的故障率遠低於其他電子產品。例如，前一年的研究就顯示，iPhone的可靠性遠比Blackberry和Palm Treo高很多。

SqurareTrade是美國一家知名的電子產品保修公司，提供非原廠的保固服務。在發布這份報告的同時，SqurareTrade當然也不忘大肆宣傳他的保固服務。目前SqurareTrade以兩年99美元價格為iPhone使用者提供原廠外的保固。（編譯/郭和杰）


▽　意外損壞的類型，螢幕破掉佔大多數，而iPhone 4佔了82%




▽　SqurareTrade推估一年後iPhone 4的意外報修比率會高達15.5%，相當於iPhone 3gs的7.8%兩倍高




▽　從總體故障率來看，一般（非意外性的）的報修比率iPhone 4和iPhone 3gs差不多；但意外報修顯然高出很多


更正啟事：

原文用「脆弱」一辭有誤。據SqurareTrade的說明，應該是iPhone螢幕更容易損壞，原因則是面積更多，而不是玻璃較脆弱。原文及題目已更正。（10月12日13:20）