桃園機場行李分檢系統停擺

桃園航空站第二航廈BHS行李分檢系統發生故障，控制電腦無法與主機正常連線，造成旅客行李分類運送過程大亂，到今天（10/15）尚未修復，桃園機場只能以人力協助行李分檢。

系統故障是從周四（10/14）中午開始，第二航廈負責旅客行李自動分類檢送的BHS系統因控制電腦與主機無法連線，打亂行李檢送的電腦自動化過程，來不及處理分檢旅客行李，影響航廈旅客正常出境時間，航空站緊急安排人力處理，減輕對旅客的影響。

桃園航空站發言人趙紹廉表示，昨天第二航廈出境行李分檢系統故障，三個航班因此受到影響，原本預期今天凌晨搶修系統，但到現為止尚未修復，目前資訊人員正在積極修復，為了今天上午尖峰時間，機場安排35位員工人工處理行李分檢作業，未影響旅客等候時間。

對於系統故障原因，桃園機場仍在進行瞭解，並以人員搶修為由婉拒媒體進一步瞭解；趙紹廉表示，確定的原因還未明朗，但研判控制電腦有四顆硬碟進行資料備份、主機也有兩台伺服器相互備援，因此故障可能發生在電腦與主機連線的控制介面，導致行李分檢系統無法正常運作。

行李分檢系統主要負責為航空公司自動化處理旅客行李，一般旅客在櫃檯報到後均會發給行李標籤供旅客繫在個人行李上，由輸送帶將行李送往分檢系統，系統會檢視不同行李確認該送往哪個班機，讓行李正確地被送到旅客班機上託運。過去系統曾因行李量過大而暫時故障，這次則是連線問題引發長時間的故障，機場安排大量人力處理。

事實上，2009年桃園機場曾發生電腦大當機，當時第一航廈護照查驗系統研碟損害影響到正常作業，雖有第二航廈備援使用，但第二航廈系統的硬碟也受損無法運作，加上當時機場委外系統維護商正逢交接，交接過程未完善增加系統維修的困難，整個機場護照查驗系統停擺，只能以人工查驗替代處理，影響桃園機場作業。