美國SIA指控甲骨文吃定昇陽客戶

美國服務產業協會（Service Industry Association，SIA）本周表示，該組職已向美國司法院控訴甲骨文對於有關昇陽硬體產品的維護策略違反市場競爭。

SIA代表全美125個獨立服務組織（ISO），早在今年7月便發表公開聲明，指稱甲骨文所擬定的新策略企圖強迫客戶進入雙輸的境界，要求使用昇陽硬體的客戶必須採用甲骨文的支援服務，否則甲骨文就要斬斷使用者的各種服務，諸如存取韌體更新、時間與材料的支援，或是針對Solaris作業系統所釋出的安全更新等。

SIA批評甲骨文的規定幾乎已是所有硬體製造商中最嚴峻的，因為多數硬體製造商皆不限制使用者存取韌體更新及作業系統修補程式，其他製造商則是會例行性地授予即使是範圍最小的使用者時間與材料支援。

SIA認為，甲骨文的新策略主要是想將目前由獨立服務組織取得的24億美元昇陽硬體維護業務佔為己有，以獨佔該市場，並向司法部抗議甲骨文濫用其市場主導地位並故意不讓ISO業者提供昇陽硬體用戶的故障修護支援。

根據SIA的說法，甲骨文利用限制使用者存取作業系統更新的權限來威脅使用者選擇甲骨文作為硬體維護供應商，此外，若依照甲骨文的懲罰條款，那些先選擇使用ISO服務，後來再回到甲骨文的客戶，甲骨文會另外向客戶收取所謂的還原費用（restoration fees），等於是在第一時間就制止客戶琵琶別抱，更有甚者，甲骨文還規定客戶必須完全採用該公司提供的硬體維護服務，不接受客戶同時向ISO與甲骨文購買不同的維護服務。

甲骨文併購昇陽之路並不平坦，於4月宣布併購之後面臨美國及歐洲主管機關的嚴苛審核，主管機關擔心擁有最大商業資料庫的甲骨文同時取得最大開放源碼資料庫MySQL，一直到今年1月才完成併購，之後又不斷面臨市場的撻伐，包括來自開放源碼社群的質疑，以及MySQL客戶抱怨MySQL商業版的價格上揚，現在則再加上首度擁有硬體事業的維護政策遭到攻擊。

SIA並為此建立一個論壇，讓旗下會員能夠交流並採取共同行動，以推動一個結合製造商、獨立服務供應商及使用者可互信及合作的開放環境，改善整個高科技IT產業。（編譯/陳曉莉）