消費者報導：AT&T是全美最爛的電信業者

美國「消費者報導」(Consumer Reports)雜誌週一(12/6)表示，根據訪問5萬8千位讀者的調查結果顯示，AT&T是客戶滿意度最差的美國電信業者。

這項調查係根據電信業者的整體價值、語音服務、數據服務、電話客服、網路客服等多個項目，邀請受訪者為其滿意度打分數。結果AT&T以60分敬陪末座，輸給US Cellular的82分、Verizon Wireless的74分、Sprint的73分、以及T-Mobile的69分。

在受訪者中，有超過一半的AT&T用戶是因為使用iPhone手機才會選擇AT&T的服務。調查結果顯示，iPhone使用者對於AT&T和其數據服務的滿意度遠較其他電信業者為低。

由於目前iPhone在美國仍是由AT&T獨家供應，因此「消費者報導」指出，若iPhone即將由Verizon Wireless供應的傳言屬實，相信這對所有的iPhone粉絲來說都將是一大好消息。

這次的滿意度調查出現了一些令人驚訝的結果。主要在中西和南部等26州提供服務的區域性業者US Celluar擊敗了自2003年以來一直都是滿意度最高Verizon Wireless。此外，Sprint在整體滿意度上，不但幾乎與Verizon Wireless打成平手，甚至在某些項目上還超越了Verizon Wireless。

「消費者報導」每年都會針對電信業者進行一次滿意度調查，這次的結果將刊登於12月號的雜誌中。(編譯/范眠)