NOVA推出「會員卡」，要做一對一行銷

資訊大賣場NOVA在七月開始要推出會員卡，招收會員。會員除享有各種優待之外，NOVA並希望透過會員資料的建立，了解消費者的消費行為和資訊產品方面的需求，再根據消費者的需求做一對一的行銷。

資訊大賣場NOVA在七月開始要推出會員卡，招收會員。會員除享有各種優待之外，NOVA並希望透過會員資料的建立，了解消費者的消費行為和資訊產品方面的需求，再根據消費者的需求做一對一的行銷。

NOVA的會員卡本來打算在八月開始運作，但因電腦應用展在七月陸續展開，所以在七月時就要開始正式接受申請，在電腦展期間消費者可以先拿到臨時會員卡，到八月正式發行時，可以換為正式的卡。

消費者申請會員卡除完全免費外，並可享有許多優惠，如摸彩、贈品、折扣等。另一方面，NOVA也希望藉由會員卡建立消費者的基本資料，並了解消費者的消費行為，進行「one-to-one」一對一的行銷。

NOVA副董事長鍾瓊亮表示，一般的消費者在購買電腦或其他資訊產品後，大多數都不會寄回保證卡，所以許多廠商對於消費者的消費行為和基本資料並無法有效地掌握。NOVA發行會員卡後，除了讓會員享有各種優惠之外，並透過會員資料的建立，讓消費者在購買資訊產品時現場就填保證卡，NOVA幫忙將保證卡寄到廠商那裡，並建立消費者的消費資料。

鍾瓊亮表示，透過消費資料的建立，消費者不但可累積紅利，NOVA並可藉此資料來了解消費行為，和消費者的可能需求，再就其需求做一對一的行銷，不但讓消費者得到他所需要的消費資訊，而且對廠商而言可以節省行銷成本。

比如，某人剛買個人電腦和印表機，電腦和印表機在短期內就不是他所需要的產品，就沒必要再向該消費者寄送相關的訊息，旦另一方面，他可能隨時想買掃瞄器或數位相機，就可定期向他傳遞這方面的訊息。

由於會員資料的建立掌握了消費者的消費習性和基本資料，NOVA不但可以利用所建立的消費者資料來做各種行銷活動的規劃，並且可以讓廠商知道消費者需要的是什麼、有那些消費者需要他們的產品，所以能藉此取得各家廠商的主動配合。

而原本規劃要在三月成立的維修中心，鍾瓊亮表示，由於人力關係，現在還在跟廠商洽談合作的方式，但比較可能是設立一個窗口負責收取待修的機器，然後再由廠商每日到窗口收件。