思科整合手機、話機、網頁多方視訊

重 點
● 思科管理平臺可支援5成Tandberg設備
● 思科和Tandberg管理平臺仍需並存管理
● 思科WebEx行動版軟體整合TelePresence視訊系統

思科（Cisco）去年4月完成Tandberg併購案，補足整合通訊架構中的視訊產品線之後，首度展示雙方產品互相整合的成果，將IP視訊話機、TelePresence視訊系統，以及WebEx網路會議軟體連結起來，希望未來能將視訊系統延伸到企業不同的終端裝置上。

在整合通訊市場上，思科原以銷售IP話機為主，為了擴大整合通訊架構中視訊系統的競爭力，去年以30億美元併購Tandberg，將Tandberg旗下的視訊系統納入思科整合通訊的版圖。不過，接下來的難題是雙方軟硬體產品必須互通整合以後，才能提供一整套整合通訊方案。

Tandberg VCS透過TIP協定，才能與CUCM介接
在硬體設備方面的整合腳步較快，自去年底Tandberg桌上型IP視訊話機E50成為首款整合UCM平臺的設備之後，思科臺灣區協理王植煇表示，目前Tandberg已有超過5成的硬體設備可以納入CUCM平臺。

但是，目前雙方的管理平臺仍須以系統介接的方式並存，原先採用Tandberg Video Communications Server（VCS）管理平臺的企業，若要添購新的Tandberg設備，必須透過TIP協定，以系統介接的方式連結到思科Cisco Unified Communications Manager（CUCM）平臺，才能將新設備納入既有的VCS平臺。而未來，CUCM會進一步整合VCS的功能，成為思科唯一的整合通訊平臺，取代Tandberg的VCS平臺。

思科WebEx行動版軟體整合TelePresence視訊系統
除了整合Tandberg 視訊會議產品線之外，思科協同合作事業群大中華區副總裁李金水表示，未來思科整合通訊協作平臺將以視訊為發展主力，不僅思科的其他產品線要能整合視訊系統，未來透過網路，還要將視訊系統延伸到不同行動裝置上。

舉例來說，思科展示了iPhone專用的網路會議軟體WebEx Meeting Center，將資料共享功能整合進TelePresence視訊系統，讓出差在外的員工也能透過iPhone參與網真會議，此外，該軟體還提供ActivePresence功能，可在螢幕底部顯示所有使用不同裝置的與會者，發言者則以全螢幕顯示，可見思科已將企業視訊會議延伸到行動裝置上。

Polycom UC Intelligent Core將與CUCM互通整合
相較於思科買下Tandberg擴大視訊系統的競爭力，Tandberg原先的競爭對手Polycom則與提供整合通訊軟體的微軟合作。

Polycom先是搭配微軟的整合通訊平臺Office Communication Server 2007推出視訊會議設備，又在去年8月針對微軟新版整合通訊平臺Lync Server 2010，設計了IP視訊話機等產品，並整合雙方的銷售、行銷、訓練等資源，來對抗思科和Tandberg的陣營。

Polycom臺灣區總經理呂理正表示，整合通訊包含桌面（Desktop）、行動（Mobility）、語音（Audio）、視訊（Video）這4大通訊元素。在行動通訊方面，Polycom也與Samsung合作，推出應用於Galaxy平板電腦及智慧型手機的視訊系統。

不過，他認為，因具備視訊功能的行動裝置還未普及、無線網路頻寬仍嫌不足、手機螢幕太小、行動中易造成視訊畫面晃動等因素，使企業以行動裝置進行視訊會議的應用還未普及。

除了整合自家產品之外，為了讓企業內不同廠牌的整合通訊平臺能互通，整合通訊廠商會支援公開通訊協定，讓不同廠牌的設備能夠互通。像是思科去年1月提出開放的TIP協定，讓TelePresence視訊系統能夠和其他整合通訊系統互通，而Polycom UC Intelligent Core平臺，除了可以介接IBM Lotus Sametime和Avaya Arura平臺之外，也預計在今年第2季開始支援TIP協定，屆時可與思科CUCM平臺互通。文⊙鄭逸寧

思科以銀行財富管理服務示範語音、視訊的整合應用

思科以銀行提供財富管理的諮詢服務為例，展示思科整併Tandberg後，在語音、視訊的整合應用，讓使用者能透過IP視訊話機、視訊系統或iPhone手機等不同裝置來參與會議，並能依情境切換使用裝置。銀行客戶撥打IP視訊話機洽詢理財專員，此時專員開啟TelePresence視訊系統回應客戶來電，洽詢過程中，由於專員無法全數回答客戶的問題，因而開啟第三方視訊，邀請專家顧問為客戶提供專業諮詢。雖然顧問當時不在辦公桌前，但他仍可開啟iPhone上的WebEx Meeting Center網路會議軟體，加入這場視訊會議。為了進一步提供客戶理財資訊，顧問利用手機上WebEx資料共享功能，先將理財資料分享到客戶和理財專員的視訊畫面中，等回到辦公室後，再透過個人電腦重新登入剛才的視訊會議，並透過Duo video功能，將個人電腦的視訊畫面連到TelePresence視訊系統。  1 銀行客戶撥打IP視訊話機給理財專員。  2 理財專員開啟TelePresence視訊系統，與客戶進行視訊通話，並開啟第三方視訊，邀請專家顧問參與會議。  3 專家顧問雖不在辦公桌前，仍可透過iPhone上的WebEx軟體參與這場會議。  4 專家顧問還可以使用WebEx軟體的資料共享功能，將理財資料透過視訊畫面分享給客戶和理財專員。  5 等專家顧問回到辦公桌前，以個人電腦重新登入剛才的WebEx視訊會議。  6 個人電腦可透過Duo video功能，將螢幕上視訊畫面連到TelePresence視訊系統，使三方視訊會議無縫銜接。