Forrester：競爭對手難敵iPad 2，Amazon可能是黑馬

就在蘋果於3月初發表iPad 2，並引起消費市場驚嘆連連的同時，分析機構Forrester隔周即發表一份有關iPad的分析報告，認為目前市面上各種Android平板電腦都註定要失敗，只是仍有具潛力的業者，特別是Amazon。

雖然市場上也有不少分析師看好強大的Android軍團，不過，Forrester分析師Sarah Rotman Epps維持她一貫的立場，認為目前市場上的平板電腦仍難敵iPad 2。Epps指出，包括摩托羅拉、Toshiba、RIM或惠普都已發表採用Android 3.0的平板電腦，這些產品雖然很不錯，但都有致命的產品策略。簡單地說，這些平板電腦都太貴，而且缺乏像是蘋果門市的通路服務。

根據Forrester的調查，消費者認為蘋果產品更具價值的原因之一即為其門市服務。Epps說明，消費者不僅比較產品的功能與速度，當中還含有人性因素，因為蘋果門市會有員工教導消費者有關iPad的一切及使用方式；走進蘋果門市，iPad就擺在商店的正中央，但走進Verizon門市，三星電子的Galaxy Tab蒙塵地擺在商店後方，而且店員也不是那麼了解該裝置，或者是走進Best Buy時，看到的會是一排功能及外觀都很類似的各種平板電腦。

因此，Forrester認為市面上的iPad競爭產品都註定要失敗，預測蘋果今年仍能囊括8成的美國平板電腦市佔率。

不過，Forrester並未提出蘋果將完全掌控大局的結論，因為仍有業者具備對抗蘋果的實力，特別是Amazon。Epps表示，Amazon可以打造Android或Linux平板電腦，讓使用者可輕易連至Amazon線上商店，並透過單一按鍵購買、Prime服務，或是推薦引擎，營造友善的使用經驗。

Epps認為，蘋果祭出嚴苛的in-app付款規定可能替自己帶來最可怕的敵人，讓Amazon產生動機而發表自己的裝置；此外，大眾想要便宜的平板電腦，但其他業者透過電信業者銷售並降低售價的平板電腦仍無法吸引消費者，因為消費者還想要彈性的行動寬頻合約，但Amazon能夠提供完全不同的模式，例如以低價出售平板電腦然後透過內容銷售獲利。

Amazon也是消費者心中購買平板電腦的重要品牌與通路。Forrester的調查透露，考慮購買平板電腦的消費者中，有24%想買Amazon品牌的產品，勝過於摩托羅拉的18%，當中的原因包括Amazon不僅提供各種數位內容，也是全美最大的零售網站，50%的平板電腦用戶會利用Amazon來研究或購買商品；此外，考慮購買平板電腦的消費者中，有28%想透過Amazon購買，只有11%表示較想向電信業者購買。

Epps也提出市場上其他可能抵擋蘋果的業者，包括Sony、微軟及Vizio等，但業者必須重新思考平板電腦的產品策略，也許有些人會發現與其在今年推出銷量不大的產品不如等到市場情勢更明朗後再發表。（編譯/陳曉莉）