北市府要求Sony說明與補償PSN個資外洩問題

對於Sony PSN被駭導致大量用戶資料外洩，台北市政府已發函給Sony，限期說明事件過程、進行改善，並提供用戶補償方案，否則將處以3到30萬元罰款。

Sony PSN（PlayStation Network）上周遭駭客入侵，經事後調查發現內部7700萬用戶資料被竊，包括姓名、地址、電子郵件、出生日期、帳密、線上消費紀錄，甚至可能還有信用卡資料。因事件發後Sony處理緩慢、資訊不夠透明、影響之大引發外界關注，美國國會議員因此要求Sony公開說明。

台北市政府法規委員會依消保法相關規定，認為該事件外洩用戶資料包含姓名、電子郵件、出生年月日，甚至是信用卡資訊，可能嚴重損害到消費者財產及權益，因此發函給台灣索尼電腦娛樂公司，要求限期十天內對事件始末及改善方案作說明，包括事件處理過程及改善方法，台灣、台北市受影響用戶數多寡及可能受到的影響、如何補償等等。

北市府法規委員會指出，企業應對消費者負連帶損害賠償責任，若企業提供的商品或服務確實損害消費者安全或財產，依法可命其限期改善，逾期未改者可處罰6萬元以上到150萬元罰款，並可連續處罰。

除了消保機關行政的處分，北市府法規委員會消保官郭惠雯表示，因個資外流可能造成消費者財產的損失，若有消費者有因個資外洩受騙而有財產上的損失可向企業要求賠償，或是請求消保會協商取得補償，若還是沒有取得補償協商共識，可循法律途徑解決。

不只Sony引起北市府關切，北市府上週也發文要求蘋果公司說明，因蘋果iOS裝置長時間以明碼的方式紀錄用戶行踨，可能引起的個資外洩問題也引起國內外媒體注意，北市府同樣要求限期內說明，雖然尚未屆滿十天限期，但本週外電報導指出，蘋果已否認蓄意追踨用戶，並將透過軟體更新改善此問題。