微軟BPOS電子郵件代管服務突槌

微軟線上服務副總裁Dave Thompson上周透過部落格向BPOS的客戶道歉，因為BPOS中的Exchange郵件代管服務在3天內就突槌數次。

BPOS全名為Business Productivity Online Standard Suite，為微軟的線上服務，提供以訂閱為基礎的協作及傳訊工具，涵蓋Microsoft Exchange Online、Microsoft SharePoint Online、Microsoft Office Communications Online及Office Live Meeting，每名使用者每月的費率為10美元。

根據微軟的說明，上周二（5/10）BPOS的Exchange服務因異常流量而出現問題，雖然Exchange原本具備處理異常流量的能力，但剛好遇到一個讓該能力無法正確運作的事件，導致郵件的積壓，影響的時間約為6～9小時。

上周四（5/12）Exchange服敄再偵測到異常的流量，雖然微軟在一小時內就解決問題，但客戶的郵件仍然延遲了45分鐘；同一天再偵測到類似的事情，使得郵件被卡在終端使用者的寄信匣中，當時約有超過150萬封的郵件等待傳送，大概影響了3個小時。

周四發生問題的還有微軟郵件網域名稱的DNS服務，DNS服務的故障使得用戶無法存取由美國伺服器代管的Outlook Web Access，並影響部份的Outlook及Exchange ActiveSync裝置，微軟花了近4小時解決該問題。

Thompson說，微軟知道BPOS任何服務問題都會影響企業，而且是不能接受的，因此微軟保證會投資更多的時間與資源來確保符合客戶及微軟自己的期待，每天都能提供高品質的服務體驗。

上周發生雲端服務故障的不只是微軟。Google的Blogger部落格服務也在上周三（5/11）停擺20.5個小時，導致使用者無法存取也無法張貼文章。

Blogger技術負責人Eddie Kessler表示，上周三晚上進行維護工作的時候，有些數據錯誤影響到Blogger的運作，那時起部落客與讀者就開始遭遇到程度不一的問題，例如服務斷斷續續的、文章消失，或是連到錯誤的網頁等，而且還有0.16%的部落客帳號受到影響。於是Google將Blogger設回未維護前的狀態以及唯讀模式，以回存所有的內容。

若再加上Sony近來的資料中心被駭及線上服務的停擺，雲端服務再度受到市場質疑。分析師認為雲端服務業者必須要以行動來說服客戶有關雲端服務的可靠性。（編譯/陳曉莉）