效法紐約，臺北市年底將辦市民服務App競賽

臺北市政府資訊處處長張家生表示，免費無線網路打破市民存取市政服務的門檻，更將透過App競賽提供市政服務App化的多樣性。

臺北市民從今年7月起，在臺北市政府相關的室內場所中，都可以享受到免費無線上網服務，10月起，這個免費服務更延伸到相關的重要戶外場合。臺北市政府資訊處處長張家生表示，臺北市政府以紐約市政府為學習標竿，未來市府各部門處室的服務，也會根據不同的行動裝置，提供更多App，預計年底也會舉辦一個可以提供市民服務App的競賽。

臺北市政府提供免費無線服務打破網路存取門檻
負責建置臺北無線網路服務的全球一動總經理蔡木源表示，全臺北市預計建置2千～3千個無線網路AP，6月底前需完成室內無線網路熱點（Hot Spot）的布建，包括臺北市12區行政中心、市立圖書館、市立醫院、捷運站、地下街等室內地區，以及包括臺北市主要幹道、住商區及人口密集處；在9月底前，則必須完成公共區域和室外的無線熱點布建，包括60條主要道路。未來在第一波室內無線網路熱點布建的範圍內，也將納入800臺臺北市公車優先提供無線網路服務。

蔡木源說，按照合約規定，臺北市室內、室外的網路覆蓋率必須達到90％以上，免費的無線網路平均下載頻寬為512Kbps，若需要更高速的無線服務或開啟多媒體服務，則需要付費。張家生表示，「免費無線網路只是行動化市政服務的第一步，目的是先打破市政服務存取的門檻。」

App化使市政服務越來越多元
臺北市政府和全球一動先前曾有多次的合作經驗，包括捷運WiMax展示、花博公車的無線服務，以及從7月起臺北市的無線網路服務。張家生表示，歐盟將上網視為一種公民權，香港、新加坡政府則透過無線網路提供更多的市政服務。因此，當市民有了免費的無線網路服務之後，市政府後續的施政和便民服務，才有機會走進市民的生活中。

張家生表示，去年推出的「臺北趣遊導覽地圖（MOTA）」App，就整合了臺北市民生活資料庫，結合適地化服務（LBS）能查詢各種與臺北相關的重要資訊，包括公車動態資訊、停車資訊、道路行車速率、商家資訊、旅遊景點等。

這種App化的服務方式，讓臺北市民可以透過幾個滑鼠點擊存取所需要的市政服務。張家生說，MOTA目前還是單向提供資訊，但他看好行動裝置App的便利性，像是臺北市勞工局預計讓第一線檢查人員可以直接透過手機App連線回勞工局，查詢勞動檢查的資料，搭配手機上的定位服務與照相功能，勞工局同仁在進行現場檢查時，便可以透過定位和拍照功能，第一時間就將檢查現場資訊回傳辦公室。

除了提供市府同仁工作上可以使用App，讓工作效率更為提升外，張家生表示，勞工局也打算將就業資訊同步到MOTA的App上，提供就業資訊查詢，預定暑假前推出。

張家生表示，美國紐約市政府是透過App直接提供市民各種更為便利的市政服務的表率，為了擴大並深化App的應用，他也規畫在年底前，臺北市政府資訊處將舉辦一個可以提供市民服務的App競賽，讓政府與民眾更為接近。張家生期待，未來不僅不需要打電話，民眾只要一個手指點擊，就可以取得各種所需的市政服務。文⊙黃彥棻