Google要求再給2週時間研究　北市府點頭

針對Android Market付費軟體退費機制違反消保法一事，Google與台北市今天（6/30）第二次協商溝通，北市府應Google請求再延後改善期限2週，讓Google有充足的時間研究是否修正軟體商店服務條款。

台北市政府今天在行政院消保會、民間消保團體消基會陪同下，會見Google Android Policy Counsel系統策略顧問Kenneth Carter等四人，就這幾天引起台灣消費者關切的Android Market違反消保法規定一事進行第二次協商。北市府應Google請求將原本7/1到期的改善期限再延後兩週，讓Google有更多的時間考慮如何處理Android Market違法問題。

台北市政府法規委員會主任委員葉慶元在聲明中表示，雙方已就台灣消保法規定及Google退款政策進行充分的意見交換，但Google表示有其全球政策的考量，必須進一步帶回研究是否及如何修正Android Market的服務條款，符合台灣法律規定。

北市府轉述因下週為美國的長週末，Google請求延後2週改善期限，有足夠的時間研究如何處理，北市府表示，未來會視Google未來的回應，決定後續處理方式。

根據北市府轉述，Google代表表示15分鐘內無條件退費，15分鐘之後由消費者需寫信說明理由向軟體開發者申請退費，北市府表明台灣消保法明確規定郵購買賣需提供消費者7天內無條件退款。

協商會談後，Google官方表示，今天已與北市府會面廣泛的交換意見，期待這項爭議能儘快獲得解決。

相較於第一次協商Google委託律師及致電間接向北市府說明，雙方各持己見下第一次協商最終以破局收場。Google暫停付費軟體銷售，而北市府重罰Google一百萬元，並限期7/1前改善；第二次協商為面對面直接溝通，雙方各退一步，北市府建議可在全球15分鐘內退費機制下，另外說明將依當地法律提供退費條件，Google則似乎不再堅持15分鐘的全球政策，請求延後改善期2週帶回美國研究。

在雙方各退一步下，讓原本雙方僵持不下的Android Market退費機制違法爭議事可能出現轉圜餘地，未來Google將在14天內做出回應，對本地Android用戶來說，若能儘早恢復付費軟體服務將是一項好消息。