立委批50M光纖上網速度不實　中華電信：變數太多

立委批評中華電信50M光纖上網服務速度太慢，嚴重影響到消費者權益，對此中華電信表示，上網速度牽涉到用戶端或線路、機房設備等諸多問題，若用戶上網速度太慢可反映協助處理。

羅淑蕾今天（8/17）召開記者會，表示接獲民眾反映，使用中華電信50M光纖上網服務，連網速度不如預期，甚至遠低於50M速率的一半，批評中華電信每月收取固定上網費率卻無法保證用戶服務品質，且廣告內容有誤導消費者不實的嫌疑。

對此，中華電信澄清表示，50M/5M光世代上網服務會受網際網路、網路互連、用戶端設備等因素影響，因為高速率上網服務，用戶端軟硬體需汰換更新才能獲得較佳的上網品質。中華電信強調，工程人員施工安裝測試連網速度過慢時，會請用戶改申請較低速率，且已在各項文宣中說明用戶需配合更新設備才能有較佳的上網速率。

中華電信建議可使用Hinet測速網站進行測試，且需符合若干條件進行測試，例如應以200MB檔案進行50M測試，使用Windows 7，且必需汰換無線AP、IP分享器、集線器等用戶端設備，停止其他程式或其他電腦存取網路等等。

NCC站在技術觀點指出，非對稱的上網服務，以高速公路行車速限100公里為例，100公里是開車時速上限，實際上行駛可能因為車流量多寡，汽車行駛有快有慢，而無法保證高速公路上的最低車速。高速公路100公里速限與光纖上網50M相當於Best Effort的線速（Line Speed），實際行車速率或上網速度為存取速度（Access Speed），Line Speed與Access Speed不能混為一談。

使用者瀏覽遠端網站的連網狀況也是影響因素，以水管送水為例，當水從大水管流到小水管時，流速自然減慢，上網用戶若連到遠端網路品質較差的網站，上網速度也會變慢；至於過去ADSL時代被批評的集縮比問題，NCC澄清光纖上網不再有集縮比問題。

對於消費者不滿連網速度太慢，NCC強調將加強中華電信未來文宣充份揭露資訊，以解決類似的消費糾紛。中華電信則表示，未來增加對寬頻網路投資，強化服務品質。