北市府要電信業者數據漫遊、網內網外資訊透明化

北市府要求電信業者，就數據漫遊資費計算，以及如何讓用戶輕易辨識網內外通話，研究一套有效方法，以保障消費者權益。

台北市政府今天（8/18）邀請中華電信、遠傳、台灣大哥大、威寶、亞太及台灣電信產業發展協會，對於數據漫遊服務及網內網外通話資費交換意見，為保障用戶權益，北市府要求業者在兩週提出方法，協助用戶有效瞭解數據漫遊收費，並能辨識網內網外通話。

目前在國外使用數據漫遊服務，除了吃到飽漫遊用戶，一般用戶在國外使用數據漫遊都會接到電信業者簡訊通知，按傳輸量每KB多少元計費，北市府認為僅以簡訊內容說明，消費者難以判斷收費高低，以數據漫遊瀏覽內含圖片、影像的網頁為例，收費可能上千元，若下載影片則可能高達上萬元。

北市府法規委員會主委葉慶元指出，業者應更有效的提供數據漫遊資訊，避免消費糾紛產生。

據瞭解，電信業者已承諾改善漫遊說明簡訊內容，同時也會與國外電信業者合作，加強提供吃到飽服務。

事實上，為了避免高額數據漫遊收費，電信業者已與國外電信業者、區域性的國際電信聯盟展開合作，推出日租型吃到飽漫遊服務。以遠傳電信為例，與亞太地區Conexus電信聯盟合作，在中、港、日、印尼、新、南韓、泰國等國家，推出單日數據漫遊最高收費399元，中華電信、台灣大哥大也都在特定國家推出單日數據漫遊吃到飽最高399元服務。

另一方面，自從國內開放門號可攜服務，消費者已無法依照特定門號開頭數字來判斷網內或網外通話，雖然目前業者已提供攜號用戶一個月免費來電答鈴，通知發話者受話方號碼已改變電信業者，但一個月後使用該服務每月以30元收費，用戶也能撥號「57016」簡碼再按門號，就可以查詢對方究竟是網內或網外用戶，不過該簡碼查詢服務宣傳不足，大部份用戶不曉得此方法，且使用該查詢服務需依網內通話收費。

北市府表示，希望業者加強宣導網內網外門號查詢服務，而攜號服務的來電答鈴收費也希望業者研議降價的可能性。