IBM：企業發展行動商業應用需求增加

隨著員工使用智慧型手機、平板電腦需求增加，IBM指出，企業對於行動裝置商務應用需求也正快速成長。為此，IBM擴大旗下GTS部門行動服務團隊，提供顧問、軟體開發、裝置管理等整合服務。

根據2011年IBM對全球71個國家約3千位資訊長（CIO）的調查，未來企業資訊發展計劃除了第一名的商務智慧（83%）外，發展行動方案以74%的比率，超越虛擬化及熱門的雲端運算，成為未來企業資訊發展計劃中相當重要的優先計劃之一。

IBM全球資訊科技服務事業處總經理葉緯表示，本地也有許多企業在思考整合商務流程與手持行動裝置，以行動裝置商務應用提昇員工的生產力，但因為各員工使用自己的手持裝置，不同的行動平台，對提供服務的IT部門在支援服務、資安管理帶來挑戰，因此加重企業對行動裝置商務應用需要。

有鑑於此，IBM建議企業發展行動化策略應從商業（Business）、應用、安全，及技術支援四面向思考。Business評估行動為員工生產力、客戶消費體驗帶來的效益等問題，應用方面則考慮哪些商業應用或客戶服務需開發行動程式，安全則評估如何做好資料保護、安全控管，技術支援包括提供支援服務以解決員工使用裝置遭遇的問題、設備採購或租賃等等。

迎合企業對行動商務應用的需要，IBM擴大了全球科技服務部門行動服務團隊，結合顧問、軟體開發、營運管理等資源與專家，提供規劃分析、App開發、App Store發展、行動裝置採購或租賃建議等等。

服務涵蓋顧問、服務、解決方案、軟硬產品、技術研究等服務，並幫助企業從應用開發、不同平台支援、資訊架構、設備的應用部署、管理到支援服務，並提供必要顧問、技術協助確保行動裝置存取企業內部資料的安全。

目前包括銀行、保險等金融業及製造業對發展手持行動裝置商務應用有潛在的需要，金融業除了希望提供員工行動裝置的商務應用外，也發展顧客使用的行動應用服務，製造業則以發展內部員工的行動商務應用服務為主。