黑莓服務連續故障兩天　肇因為交換器問題

RIM所提供的黑莓機電子郵件、即時傳訊與網路瀏覽等服務在周一（10/10）傳出故障，不過該故障在周二（10/11）時並未修復，RIM已祭出公告指出是網路交換器出了問題。

RIM在其官方Facebook上指出，包括歐洲、中東、非洲、印度、巴西、智利與阿根廷等市場的黑莓服務近來出現中斷或緩慢等現象是肇因於RIM架構內的一個核心交換器故障，雖然該系統有故障轉移功能的設計，可在故障時移至備用的交換器，但該功能並未正常運作，因此也形成大量的積存資料（backlog），目前RIM正努力清除這些積存資料與儘快回復服務。

即使包括語音通訊及簡訊服務未受到影響，但批評RIM的聲浪仍然接踵而至。主要是RIM不但未能即時修復系統，而且一直到台灣時間今天凌晨才公布故障的細節，一來電信營運商無法向使用者說明事情的全貌，二來RIM也未透過簡訊通知使用者此次的服務中斷事件。

根據外電報導，RIM一度於周一修復郵件服務，但周二該服務再度中斷。對於行動工作者來說，無法存取電子郵件或行事曆等服務是非常嚴重的事，但這同時也提醒企業IT部門需備好自己的備援計畫。（編譯/陳曉莉）