黑莓服務故障五大洲受影響

RIM資訊長Robin Bienfait於周三（10/12）發表聲明，說明此次黑莓服務故障所影響的範圍及其現況，顯示影響所及涵蓋全球五大洲。

根據Bienfait在GMT-5時區晚上5點44分所發表的聲明，此次黑莓故障所影響的地區包括歐洲、中東、印度、非洲、加拿大、拉丁美洲及美國等，周三時所有的郵件服務皆已回復運作，但RIM仍持續在清除積存的訊息。此外，上述地區的BlackBerry Messenger（BBM）即時傳訊服務也已重新上線，但除了美國以外的瀏覽服務仍在維修中。

到了晚上11點半，RIM又更新了黑莓服務的最新狀況，表示多數地區的服務水平皆有重大改善，但仍有部份客戶會遭遇到延遲等現象。

換句話說，迄今RIM尚未讓所有的黑莓服務恢復正常。根據RIM日前的說明，此次的服務中斷事件源自於RIM架構中的一個核心交換器故障了，雖然該系統有故障轉移的功能，不巧的是該功能也未能如常運作，因而累積了大量的資料，因此RIM必須先清除這些積存的資料，一直到昨天RIM仍在清除。

就在RIM焦頭爛額的當下，還有人透過已恢復的BBM傳遞惡作劇訊息，宣稱這是來自RIM的官方訊息，要求使用者把該訊息轉寄給所有的聯絡人，以確認為活躍的黑莓用戶，否則使用者的帳號就會被關閉，繼之通訊錄將被刪除。

RIM周二表示，此一訊息並非來自RIM，而且不會影響黑莓機的安全性，這只是一般要求轉寄的惡作劇訊息，並建議使用者直接忽略該訊息，而且別動手轉寄。（編譯/陳曉莉）